Τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία;

Η μη λεκτική επικοινωνία, που ονομάζεται επίσης μη αυτόματη γλώσσα, είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης μηνυμάτων χωρίς χρήση λόγια, είτε προφορικά είτε γραπτά. Παρόμοια με τον τρόπο με τον οποίο γίνεται γραμματοσειρά η έμφαση γράφεται Γλώσσα, η μη λεκτική συμπεριφορά μπορεί να δώσει έμφαση σε τμήματα ενός λεκτικού μηνύματος.

Ο όρος μη λεκτική επικοινωνία εισήχθη το 1956 από τον ψυχίατρο Jurgen Ruesch και τον συγγραφέα Weldon Kees στο βιβλίο "Μη λεκτική επικοινωνία: Σημειώσεις για την οπτική αντίληψη των ανθρώπινων σχέσεων".

Τα μη λεκτικά μηνύματα έχουν αναγνωριστεί εδώ και αιώνες ως κρίσιμη πτυχή επικοινωνία. Για παράδειγμα, στο "Η πρόοδος της μάθησης" (1605), Φράνσις Μπέικον παρατήρησε ότι "οι γραμμές του σώματος αποκαλύπτουν τη διάθεση και την κλίση του νου γενικά, αλλά οι κινήσεις του προσώπου και των μερών το κάνουν... περαιτέρω, να αποκαλύψει το παρόν χιούμορ και την κατάσταση του μυαλού και θέλησης. "

Ο Judee Burgoon (1994) έχει προσδιορίσει επτά διαφορετικές μη λεκτικές διαστάσεις:

1. Κινητικές κινήσεις ή κινήσεις σώματος, συμπεριλαμβανομένων εκφράσεων του προσώπου και επαφής με τα μάτια.
2. Υπεραξία ή παράφραση που περιλαμβάνει τον όγκο, την ταχύτητα, το βήμα και το χρονοδιάγραμμα.
3. Προσωπική εμφάνιση;
4. Το φυσικό μας περιβάλλον και τα αντικείμενα ή αντικείμενα που το συνθέτουν.
5. Proxemics ή προσωπικός χώρος?
6. Haptics ή άγγιγμα.
7. Χροναιμικά ή χρόνος. Σε αυτή τη λίστα, θα προσθέσαμε σημάδια ή εμβλήματα.

"Τα σημάδια ή τα εμβλήματα περιλαμβάνουν όλες αυτές τις χειρονομίες που αντικαθιστούν λέξεις, αριθμούς και σημεία στίξης. Μπορούν να ποικίλουν από τη μονοσαυλική χειρονομία του προεξέχοντος αντίχειρα ενός αυτοκράτορα σε ένα τέτοιο συγκρότημα συστήματα ως η αμερικανική νοηματική γλώσσα για τους κωφούς όπου τα μη λεκτικά σήματα έχουν άμεση προφορική μετάφραση. Ωστόσο, πρέπει να τονιστεί ότι τα σημάδια και τα εμβλήματα είναι ειδικά για τον πολιτισμό. Η χειρονομία του αντίχειρα και του δείκτη που χρησιμοποιείται για να αντιπροσωπεύει το «A-Okay» στις Ηνωμένες Πολιτείες προϋποθέτει μια υποτιμητική και προσβλητική ερμηνεία σε ορισμένες χώρες της Λατινικής Αμερικής. »(Wallace V. Schmidt et αϊ., Παγκόσμια επικοινωνία: Διαπολιτισμική επικοινωνία και διεθνής επιχειρηματικότητα. Sage, 2007)

"Οι ψυχολόγοι Paul Ekman και Wallace Friesen (1969), συζητώντας για την αλληλεξάρτηση που υπάρχει μεταξύ μη λεκτικών και λεκτικών μηνυμάτων, εντόπισαν έξι σημαντικούς τρόπους που μη λεκτική επικοινωνία επηρεάζει άμεσα τον λόγο του λόγου μας.
"Πρώτον, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μη λεκτικά μηνύματα τονίζω τα λόγια μας. Όλοι οι καλοί ομιλητές ξέρουν πώς να το κάνουν με έντονες χειρονομίες, αλλαγές στον φωνητικό τόμο ή τον λόγο λόγου, εσκεμμένες παύσεις και ούτω καθεξής.. . .
"Δεύτερον, η μη λεκτική μας συμπεριφορά μπορεί να επαναλάβει αυτό που λέμε. Μπορούμε να πούμε ναι σε κάποιον, ενώ κουνώντας το κεφάλι μας.. ..
"Τρίτον, τα μη λεκτικά σήματα μπορούν να υποκαταστήσουν τις λέξεις. Συχνά, δεν υπάρχει μεγάλη ανάγκη να τεθούν τα πράγματα με λόγια. Μια απλή χειρονομία μπορεί να είναι αρκετή (π.χ., κουνώντας το κεφάλι σας λέγοντας όχι, χρησιμοποιώντας την πινακίδα αντίχειρας για να πει «καλή δουλειά», κλπ.).. . .
"Τέταρτον, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μη λεκτικά σήματα για να ρυθμίσουμε την ομιλία. Που ονομάζεται στροφή τα σήματα, αυτές οι χειρονομίες και οι φωνητικές πράξεις μας επιτρέπουν να εναλλάσσουμε τους συνομιλητικούς ρόλους της ομιλίας και της ακρόασης.. .
"Πέμπτον, τα μη λεκτικά μηνύματα έρχονται σε αντίθεση με αυτά που λέμε. Ένας φίλος μας λέει ότι είχε υπέροχο χρόνο στην παραλία, αλλά δεν είμαστε σίγουροι γιατί η φωνή της είναι επίπεδη και το πρόσωπό της στερείται συγκίνησης ...
"Τέλος, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μη λεκτικά σήματα για να συμπληρώσουμε το λεκτικό περιεχόμενο του μηνύματός μας... Η αναστάτωση θα μπορούσε να σημαίνει ότι αισθανόμαστε θυμωμένοι, καταθλιπτικοί, απογοητευμένοι ή απλώς σε άκρη. Τα μη λεκτικά μηνύματα μπορούν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση των λέξεων που χρησιμοποιούμε και να αποκαλύψουμε την αληθινή φύση των συναισθημάτων μας ». (Martin S. Remland, Μη λεκτική επικοινωνία στην καθημερινή ζωή, 2η έκδοση. Houghton Mifflin, 2004)

"Παραδοσιακά, οι εμπειρογνώμονες τείνουν να συμφωνούν ότι μη λεκτική επικοινωνία η ίδια φέρει τον αντίκτυπο ενός μηνύματος. «Ο αριθμός που παρατίθεται πιο πάνω για να υποστηρίξει αυτό το αίτημα είναι η εκτίμηση ότι το 93 τοις εκατό όλων των νόημα σε μια κοινωνική κατάσταση προέρχεται από μη λεκτικά στοιχεία, ενώ μόνο το 7% προέρχεται από λεκτικές πληροφορίες ». Ο αριθμός εξαπατά, ωστόσο. Βασίζεται σε δύο μελέτες του 1976 που συνέκριναν τα φωνητικά με τα σημάδια του προσώπου. Ενώ άλλες μελέτες δεν έχουν υποστηρίξει το 93 τοις εκατό, συμφωνείται ότι τόσο τα παιδιά όσο και οι ενήλικες βασίζονται περισσότερο σε μη λεκτικές υποδείξεις από ό, τι σε λεκτικές ερμηνείες στην ερμηνεία των μηνυμάτων των άλλων. »(Roy M. Berko et αϊ., Επικοινωνία: Ένα κοινωνικό και επαγγελματικό προσανατολισμό, 10th ed. Houghton Mifflin, 2007)

"Όπως και εμείς οι υπόλοιποι, οι σαρωτές ασφαλείας του αεροδρομίου θέλουν να πιστεύουν ότι μπορούν να διαβάσουν γλώσσα του σώματος. Η Υπηρεσία Ασφάλειας των Μεταφορών έχει δαπανήσει περίπου 1 δισεκατομμύριο δολάρια κατάρτισης χιλιάδες «αξιωματικοί ανίχνευσης συμπεριφοράς» για να αναζητήσουν εκφράσεις του προσώπου και άλλες μη λεκτική στοιχεία που θα αναγνώριζαν τους τρομοκράτες.
"Αλλά οι επικριτές λένε ότι δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι αυτές οι προσπάθειες έχουν σταματήσει έναν ενιαίο τρομοκράτη ή έχουν καταφέρει πολύ πέρα ​​από τις ενοχλητικές δεκάδες χιλιάδες επιβάτες το χρόνο. Το T.S.A. φαίνεται να έχει πέσει για μια κλασσική μορφή αυτο-εξαπάτησης: την πεποίθηση ότι μπορείτε να διαβάσετε τα μυαλά των ψεύτων βλέποντας το σώμα τους.
"Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι ψεύτες δίνουν τον εαυτό τους μακριά, αποτρέποντας τα μάτια τους ή κάνοντας νευρικές χειρονομίες, και πολλοί οι αρμόδιοι για την επιβολή του νόμου έχουν εκπαιδευτεί να ψάξουν για συγκεκριμένα τικ, όπως να κοιτάζουν προς τα πάνω σε μια συγκεκριμένη τρόπος. Αλλά σε επιστημονικά πειράματα, οι άνθρωποι κάνουν μια άσχημη δουλειά να εντοπίζουν ψεύτες. Οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου και άλλοι τεκμαιρόμενοι εμπειρογνώμονες δεν είναι σταθερά καλύτεροι σε αυτό από τους απλούς ανθρώπους αν και είναι πιο σίγουροι για τις ικανότητές τους "(John Tierney," At Airports, a Misplaced Faith in Body Γλώσσα." Οι Νιου Γιορκ Ταιμς, 23 Μαρτίου 2014)