Πώς να γράψετε και να διαμορφώσετε μια επιχειρησιακή μελέτη περίπτωσης

Επιχείρηση Οι περιπτωσιολογικές μελέτες είναι εργαλεία διδασκαλίας που χρησιμοποιούνται από πολλές σχολές επιχειρήσεων, κολέγια, πανεπιστήμια και εταιρικά προγράμματα κατάρτισης. Αυτή η μέθοδος διδασκαλίας είναι γνωστή ως περίπτωση. Πλέον επιχειρηματικές περιπτωσιολογικές μελέτες είναι γραμμένα από εκπαιδευτικούς, στελέχη ή πολύ μορφωμένους συμβούλους επιχειρήσεων. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που οι μαθητές καλούνται να διεξάγουν και να γράφουν τις δικές τους μελέτες περιπτώσεων. Για παράδειγμα, μπορεί να ζητηθεί από τους σπουδαστές να δημιουργήσουν μια μελέτη περίπτωσης ως τελικό έργο ή ομάδα εργασίας. Οι περιπτωσιολογικές μελέτες που δημιουργούνται από φοιτητές μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιηθούν ως εργαλείο διδασκαλίας ή ως βάση για συζήτηση στην τάξη.

Όταν γράφετε μια μελέτη περίπτωσης, πρέπει να γράψετε με τον αναγνώστη στο μυαλό. Η μελέτη περίπτωσης πρέπει να δημιουργηθεί έτσι ώστε ο αναγνώστης να αναγκάζεται να αναλύει καταστάσεις, να συνάγει συμπεράσματα και να κάνει συστάσεις με βάση τις προβλέψεις του. Εάν δεν είστε υπερβολικά εξοικειωμένοι με περιπτωσιολογικές μελέτες, μπορεί να αναρωτιέστε πώς να οργανώσετε καλύτερα το γράψιμό σας. Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε, ας ρίξουμε μια ματιά στους πιο συνηθισμένους τρόπους δομής και μορφοποίησης μιας επιχειρησιακής μελέτης περιπτώσεων.

Αν και κάθε επιχειρηματική μελέτη περίπτωσης είναι λίγο διαφορετική, υπάρχουν μερικά στοιχεία που κάθε μελέτη περίπτωσης έχει κοινό. Κάθε μελέτη περίπτωσης έχει έναν αρχικό τίτλο. Οι τίτλοι ποικίλλουν αλλά συνήθως περιλαμβάνουν το όνομα της εταιρείας καθώς και λίγα στοιχεία σχετικά με το σενάριο σε δέκα λέξεις ή λιγότερα. Παραδείγματα πραγματικών τίτλων περιπτώσεων μελέτης περιλαμβάνουν Σχεδιασμός Σκέψης και Καινοτομίας στην Apple και Starbucks: Παροχή εξυπηρέτησης πελατών.

Όλες οι περιπτώσεις είναι γραμμένες με στόχο μάθησης. Ο στόχος μπορεί να σχεδιαστεί για να μεταδώσει γνώση, να δημιουργήσει μια δεξιότητα, να προκαλέσει τον μαθητή ή να αναπτύξει μια ικανότητα. Αφού διαβάσει και αναλύσει την υπόθεση, ο σπουδαστής πρέπει να γνωρίζει κάτι ή να μπορεί να κάνει κάτι. Ένας στόχος παράδειγμα μπορεί να μοιάζει με αυτό:

Μετά την ανάλυση της περιπτωσιολογικής μελέτης, ο φοιτητής θα είναι σε θέση να επιδείξει γνώση των προσεγγίσεων στο μάρκετινγκ να διαφοροποιήσει τις δυνητικές βασικές βάσεις πελατών και να προτείνει μια στρατηγική τοποθέτησης της μάρκας για τα XYZ's νεότερο προϊόν.

Οι περισσότερες μελέτες περιπτώσεων υποθέτουν μια μορφή που μοιάζει με ιστορία. Έχουν συχνά πρωταγωνιστή με σημαντικό στόχο ή απόφαση. Η αφήγηση είναι συνήθως υφαντά σε όλη τη διάρκεια της μελέτης, η οποία περιλαμβάνει επίσης επαρκείς πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, την κατάσταση και τους βασικούς ανθρώπους ή στοιχεία. Πρέπει να υπάρχουν επαρκείς λεπτομέρειες ώστε ο αναγνώστης να διαμορφώσει μια εκπαιδευμένη υπόθεση και να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τις ερωτήσεις (συνήθως δύο έως πέντε ερωτήσεις) που παρουσιάζονται στην υπόθεση.

Οι περιπτωσιολογικές μελέτες πρέπει να έχουν έναν πρωταγωνιστή που πρέπει να λάβει μια απόφαση. Αυτό αναγκάζει τον αναγνώστη της υπόθεσης να αναλάβει το ρόλο του πρωταγωνιστή και να κάνει επιλογές από μια συγκεκριμένη προοπτική. Ένα παράδειγμα πρωταγωνιστή μελέτης περιπτώσεων είναι ένας διαχειριστής επωνυμίας που έχει δύο μήνες για να αποφασίσει για μια στρατηγική τοποθέτησης για ένα νέο προϊόν που θα μπορούσε να κάνει οικονομικά ή να σπάσει την εταιρεία. Όταν γράφετε τη θήκη, είναι σημαντικό να εξασφαλίσετε ότι ο πρωταγωνιστής σας είναι αναπτυγμένος και αρκετά συναρπαστικός για να εμπλέξει τον αναγνώστη.

ο αφήγηση μιας μελέτης περίπτωσης ξεκινάει με μια εισαγωγή στον πρωταγωνιστή, τον ρόλο και τις ευθύνες του, καθώς και την κατάσταση / σενάριο που αντιμετωπίζει. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις αποφάσεις που πρέπει να κάνει ο πρωταγωνιστής. Λεπτομέρειες περιλαμβάνουν τις προκλήσεις και τους περιορισμούς που σχετίζονται με την απόφαση (όπως μια προθεσμία) καθώς και τυχόν προκαταλήψεις που μπορεί να έχει ο πρωταγωνιστής.

Η επόμενη ενότητα παρέχει βασικές πληροφορίες για την εταιρεία και το επιχειρηματικό της μοντέλο, τη βιομηχανία και τους ανταγωνιστές της. Η μελέτη περίπτωσης καλύπτει έπειτα τις προκλήσεις και τα θέματα που αντιμετωπίζει ο πρωταγωνιστής, καθώς και τις συνέπειες που σχετίζονται με την απόφαση που πρέπει να κάνει ο πρωταγωνιστής. Τα εκθέματα και τα επιπλέον έγγραφα, όπως οι οικονομικές καταστάσεις, θα μπορούσαν να συμπεριληφθούν στην μελέτη περίπτωσης για να βοηθήσουν τους μαθητές να λάβουν απόφαση σχετικά με την καλύτερη πορεία δράσης.

Το συμπέρασμα μιας μελέτης περιπτώσεων επιστρέφει στην κύρια ερώτηση ή πρόβλημα που πρέπει να αναλυθεί και επίλυση από τον πρωταγωνιστή. Οι αναγνώστες περιπτώσεων μελέτης αναμένεται να ενταχθούν στον ρόλο του πρωταγωνιστή και να απαντήσουν στην ερώτηση ή τις ερωτήσεις που παρουσιάζονται στις μελέτες περιπτώσεων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να απαντήσετε στην ερώτηση περί υποθέσεως, η οποία επιτρέπει συζήτηση και συζήτηση στην τάξη.