Ο όρος επαγγελματική επικοινωνία αναφέρεται στις διάφορες μορφές ομιλίας, ακούω, Γραφήκαι η ανταπόκριση πραγματοποιείται τόσο εντός όσο και εκτός του χώρου εργασίας, είτε αυτοπροσώπως είτε ηλεκτρονικά. Από συσκέψεις και παρουσιάσεις έως υπομνήματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως υλικό μάρκετινγκ και ετήσιες εκθέσεις, στην επιχειρηματική επικοινωνία, είναι σημαντικό να ληφθούν έναν επαγγελματικό, επίσημο, πολιτικό τόνο για να κάνετε την καλύτερη εντύπωση στο κοινό σας, είτε τα μέλη του είναι οι συνάδελφοί σας, οι επόπτες σας ή οι πελάτες.
Η συγγραφέας Anne Eisenberg το απεικονίζει ως εξής: "Τι είναι καλή επαγγελματική επικοινωνία; Είναι γράψιμο ή ομιλία που είναι ακριβές, πλήρες και κατανοητό από το κοινό του - που λέει την αλήθεια για τα δεδομένα άμεσα και καθαρά. Για να γίνει αυτό απαιτείται έρευνα, ανάλυση του κοινού και ο έλεγχος των τριών αλληλένδετων στοιχεία οργάνωσης, γλώσσας, σχεδιασμού και απεικόνισης. "(" Γράφοντας καλά για το τεχνικό Επαγγέλματα. "Harper & Row, 1989)
Ακόμα κι αν είστε άνετοι με τους συναδέλφους σας, θα πρέπει να αφιερώσετε επιπλέον χρόνο για να κάνετε τα email σας επαγγελματικά, σωστά και καθαρά. Το να είσαι πολύ τεμπέλης ή ανεπίσημος σε αυτά (για παράδειγμα, με γραμματική, στίξη και ορθογραφία) μπορεί να αντανακλά άσχημα σε εσάς εάν ένα μήνυμα τυχαίνει να προωθηθεί σε υψηλότερα επίπεδα της εταιρείας ή στον άνθρωπο πόροι. Κρατήστε τα πάντα εγκάρδια και ξαναδιαβάστε για πιθανές παρεξηγήσεις προτού πατήσετε "αποστολή".
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντικατοπτρίζουν την επωνυμία σας
Με μια σειρά από μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ δρόμους που αντιπροσωπεύουν το δημόσιο πρόσωπο (και την εταιρεία σας), είναι σημαντικό οι επικοινωνίες που παρουσιάζονται εκεί να σας αντιπροσωπεύουν καλά.
Ο συγγραφέας Matt Krumrie επεξεργάζεται: "Για επαγγελματίες, η επωνυμία τους εμφανίζεται μέσω της φωτογραφίας και του προφίλ τους στο LinkedIn. Εμφανίζεται με την υπογραφή του e-mail σας. Εμφανίζεται στο Twitter με ό, τι κάνετε tweet και μέσω της περιγραφής του προφίλ σας. Οποιαδήποτε μορφή επαγγελματικής επικοινωνίας, είτε προορίζεται είτε όχι, αντικατοπτρίζει την προσωπική σας επωνυμία. Εάν παρευρεθείτε σε μια εκδήλωση δικτύωσης, πώς παρουσιάζετε τον εαυτό σας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται εσάς και εσάς μάρκα"(" Μπορεί ένας Προσωπικός Προπονητής Μάρκας να Βοηθήσει την Καριέρα μου; " Star Tribune [Μινεάπολη], 19 Μαΐου 2014)
Να θυμάστε ότι αυτό που αποστέλλεται σε email ή δημοσιεύεται στο Διαδίκτυο είναι πολύ δύσκολο να διαγραφεί εντελώς και εάν έχει αποθηκευτεί από κάποιον (όπως σε μια προώθηση ή ένα retweet), είναι πιθανό ότι δεν θα πάει ποτέ εντελώς Μακριά. Ζητήστε από άλλους να αναθεωρήσουν τι σκοπεύετε να δημοσιεύσετε, όχι μόνο για τυπογραφικά λάθη και σφάλματα, αλλά και για πιθανή πολιτισμική ευαισθησία. Ακόμη και προσέξτε τι δημοσιεύετε στους προσωπικούς σας ιστότοπους και σελίδες, καθώς μπορούν να σας επιστρέψουν επαγγελματικά, ειδικά εάν ασχολείστε με το κοινό ή τους πελάτες στη δουλειά σας - ή κάποια μέρα θα θέλετε μια δουλειά αυτό το κάνει.
Διαπολιτισμική επικοινωνία
Ένα ζήτημα στη σημερινή παγκόσμια, διασυνδεδεμένη οικονομία είναι η πιθανότητα εσφαλμένης επικοινωνίας όταν ασχολούνται με ανθρώπους άλλων πολιτισμών, εάν οι εργαζόμενοι είναι δεν είναι ευαίσθητοι στους κανόνες των ανθρώπων με τους οποίους πρέπει να αλληλεπιδρούν - και μια εταιρεία δεν χρειάζεται να ασχολείται με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο για να ισχύουν. Ακόμη και άνθρωποι από όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες έχουν διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας. Κάποιος από τη Νότια ή τη Μεσοδυτική Δύση μπορεί να βρει την αμβλότητα ενός Νέου Υόρκη, όπως για παράδειγμα.
"Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η επικοινωνία μεταξύ και μεταξύ ατόμων και ομάδων πέρα από τα εθνικά και εθνικά σύνορα", σημειώνουν οι συγγραφείς Jennifer Waldeck, Patricia Kearney και Tim Plax. Μπορεί επίσης να εμφανιστεί σε αγροτικές εναντίον αστικές ή γενετικές διαφορές. Συνεχίζουν:
"Η διαπολιτισμική επικοινωνία μπορεί να γίνει ιδιαίτερα προβληματική για τους επιχειρηματίες που επικοινωνούν όταν αρχίζουν να πιστεύουν ότι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούν οι άνθρωποι στην κυρίαρχη κουλτούρα τους είναι ο μόνος ή καλύτερος τρόπος, ή όταν αποτυγχάνουν να μάθουν και να εκτιμήσουν τους πολιτιστικούς κανόνες των ανθρώπων με τους οποίους συνεργάζονται. "(" Επιχειρηματική και επαγγελματική επικοινωνία σε μια ψηφιακή εποχή. "Wadsworth, 2013)
Ευτυχώς, οι εταιρείες διαθέτουν έναν πλούτο πόρων στη διάθεσή τους υπό την αιγίδα του "εκπαίδευση ευαισθησίας." Η συνεργασία με ένα διαφορετικό σύνολο συναδέλφων μπορεί να βοηθήσει όλους να καταλάβουν τους άλλους προοπτικές Χρησιμοποιήστε τους συναδέλφους σας για να μάθετε την άποψή τους και να αποτρέψετε τα gaff στις επικοινωνίες σας πριν συμβούν.