Η παράδοση αλληλογραφίας μπορεί να είναι ακόμη πιο αργή από ό, τι οι USPS

Λόγω του αναξιόπιστου συστήματος παρακολούθησης, το Ταχυδρομική Υπηρεσία των Η.Π.Α. (USPS) μπορεί να παραδίδει το email σας ακόμη πιο αργά από ό, τι ισχυρίστηκε, σύμφωνα με το Κυβερνητικό γραφείο λογοδοσίας (ΓΑΟ).

Μετά την αύξηση του δικού του προτύπου παράδοσης μεγάλης διάρκειας 2 ημερών για αλληλογραφία πρώτης κατηγορίας σε 3 ημέρες τον Ιανουάριο του 2015, το USPS που υποφέρουν από μετρητά προχώρησε στο κλείσιμο ή την ενοποίηση 82 μονάδων επεξεργασίας αλληλογραφίας σε εθνικό επίπεδο για τις αντιρρήσεις και των 50 γερουσιαστών των ΗΠΑ.

[ Βλέπω: Γιατί για την παράδοση αλληλογραφίας "Slow" είναι το νέο "Normal" ]

Τα αποτελέσματα αυτών των δράσεων αποκαλύφθηκαν τον Αύγουστο του 2015, όταν ομοσπονδιακός γενικός επιθεωρητής ενημέρωσε το USPS ότι ο αριθμός των επιστολών πρώτης κατηγορίας που παραδόθηκαν τουλάχιστον μια ημέρα αργά είχε αυξηθεί κατά 48% μόνο τους πρώτους 6 μήνες του 2015.

Αλλά μείωσε τα πρότυπα ή όχι, το Οι ερευνητές του GAO ανέφεραν

Σύμφωνα με τους ελεγκτές του GAO, οι αναφορές που δημιουργούνται από το σύστημα παρακολούθησης παράδοσης αλληλογραφίας του USPS «δεν περιλαμβάνουν επαρκή ανάλυση για να καταστεί υπεύθυνη η USPS για την εκπλήρωση της νόμιμης αποστολής της για παροχή υπηρεσιών σε όλους τους τομείς της το έθνος."

Στην πραγματικότητα, το GAO διαπίστωσε ότι το σύστημα USPS παρακολουθεί τους χρόνους παράδοσης μόνο 55% των αλληλογραφιών πρώτης κατηγορίας, αλληλογραφίας τυπικής κατηγορίας, περιοδικών και πακέτων. Οι χρόνοι παράδοσης αλληλογραφίας χωρίς παρακολούθηση γραμμωτού κώδικα δεν αναφέρονται.

«Η ελλιπής μέτρηση ενέχει τον κίνδυνο να μην είναι αντιπροσωπευτικά τα μέτρα έγκαιρης απόδοσης, δεδομένου ότι η απόδοση ενδέχεται να διαφέρει για την αλληλογραφία που περιλαμβάνεται στη μέτρηση, από την αλληλογραφία που δεν είναι ", δήλωσε ο ΓΑΟ. "Οι πλήρεις πληροφορίες απόδοσης επιτρέπουν αποτελεσματική διαχείριση, επίβλεψη και υπευθυνότητα."

Με άλλα λόγια, το USPS δεν γνωρίζει ακριβώς πόσο αργή έχει γίνει η υπηρεσία παράδοσης αλληλογραφίας.

Το GAO έβαλε επίσης κάποια ευθύνη στο Ταχυδρομική κανονιστική επιτροπή (ΛΔΚ), το προεδρεύεται αρμόδιος για την εποπτεία των εργασιών ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Συγκεκριμένα, το GAO επέκρινε τη ΛΔΚ για την αποτυχία να προσδιορίσει γιατί τα δεδομένα παρακολούθησης του χρόνου παράδοσης του USPS δεν είναι πλήρη και αξιόπιστα. «Ενώ οι ετήσιες εκθέσεις της ΛΔΚ παρείχαν δεδομένα σχετικά με την ποσότητα αλληλογραφίας που περιλαμβάνονται στη μέτρηση, δεν έχουν αξιολόγησε πλήρως γιατί αυτή η μέτρηση ήταν ελλιπής ή αν οι ενέργειες USPS θα το κάνουν έτσι », ανέφεραν οι ερευνητές του GAO έγραψε.

Ενώ η ΛΔΚ έχει τη δύναμη να κατευθύνει το USPS να βελτιώσει το σύστημα παρακολούθησης του χρόνου παράδοσης, μέχρι στιγμής απέτυχε να το πράξει, σημείωσε το GAO.

Το GAO επεσήμανε επίσης ότι το USPS δεν απαιτείται - και έτσι δεν - παρακολουθεί ή αναφέρει δεδομένα χρόνου παράδοσης για αλληλογραφία που αποστέλλεται σε αγροτικές διευθύνσεις.

Ενώ πολλά μέλη του Συνέδριο έχουν πιέσει το USPS να μελετήσει και να αναφέρει τις επιδόσεις παράδοσης στην ύπαιθρο, οι ταχυδρομικοί αξιωματούχοι δήλωσαν ότι κάτι τέτοιο θα ήταν πολύ δαπανηρό. Ωστόσο, όπως επισήμανε η GAO, το USPS δεν παρείχε ποτέ στο Κογκρέσο εκτιμήσεις κόστους για να το αποδείξει. «Τέτοιες πληροφορίες κόστους θα ήταν χρήσιμες για το Κογκρέσο για να εκτιμήσει εάν η ανάπτυξη αυτών των πληροφοριών θα ήταν κατάλληλη», έγραψε το GAO.

Το 2011, η ΛΔΚ επέκρινε το USPS επειδή δεν έλαβε επαρκώς υπόψη τον αντίκτυπο του σχεδίου που βρίσκεται σε αναμονή τέλος παράδοσης αλληλογραφίας το Σάββατο στην αγροτική Αμερική.

«Καθώς και οι συνάδελφοί μου άκουσα… η υπηρεσία [αλληλογραφίας] σε ολόκληρη τη χώρα, ιδιαίτερα στις αγροτικές κοινότητες, υποφέρει», δήλωσε ο γερουσιαστής των ΗΠΑ, Tom Carper (D-Delaware), πρόεδρος της Γερουσίας επιτροπή που επιβλέπει το USPS σε ένα δήλωση σχετικά με την έκθεση GAO.

«Για να διορθώσουμε αυτά τα προβλήματα υπηρεσίας, πρέπει να καταλάβουμε τις βασικές αιτίες τους», συνέχισε ο Carper. «Δυστυχώς, το [GAO] βρήκε τα αποτελέσματα απόδοσης παράδοσης που η Ταχυδρομική Υπηρεσία και η Ταχυδρομική Η κανονιστική επιτροπή δεν παρέχει στο Κογκρέσο ή στους ταχυδρομικούς πελάτες ακριβή αξιολόγηση υπηρεσία."

Το GAO πρότεινε στο Κογκρέσο να «κατευθύνει» το USPS για να παρέχει αξιόπιστες εκτιμήσεις του κόστους του για την αναφορά της απόδοσης παράδοσης αλληλογραφίας σε αγροτικές περιοχές. Το GAO κάλεσε επίσης το USPS και τη ΛΔΚ να βελτιώσουν την «πληρότητα, ανάλυση και διαφάνεια» των αναφορών απόδοσης παράδοσης αλληλογραφίας.

Ενώ το USPS συμφώνησε γενικά με τις συστάσεις του GAO, σημείωσε επίσης ότι «διαφωνεί έντονα με το συμπέρασμα ότι η τρέχουσα μέτρηση απόδοσης της υπηρεσίας μας δεν είναι ακριβής. " Έτσι, όπως το ταχυδρομείο σας, μην περιμένετε τα αποτελέσματα να παραδοθούν ανά πάσα στιγμή σύντομα.