Η επικοινωνία είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης μηνυμάτων μέσω λεκτικών ή μη λεκτικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων ομιλία, ή προφορική επικοινωνία. Γραφή και γραφικές αναπαραστάσεις (όπως τα ενημερωτικά, οι χάρτες και τα διαγράμματα). και σημάδια, σήματα και συμπεριφορά. Πιο απλά, η επικοινωνία λέγεται ότι είναι "η δημιουργία και η ανταλλαγή έννοια."
Ο κριτικός των μέσων ενημέρωσης και ο θεωρητικός James Carey ορίζουν την επικοινωνία ως "μια συμβολική διαδικασία με την οποία η πραγματικότητα παράγεται, συντηρείται, επισκευάζεται και μετασχηματίζεται "στο βιβλίο του 1992" Επικοινωνία ως Πολιτισμός ", θέτοντας ότι ορίζουμε την πραγματικότητά μας μέσω της ανταλλαγής εμπειριών μας οι υπολοιποι.
Όλα τα πλάσματα στη γη έχουν αναπτύξει μέσα για να μεταδώσουν τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους ο ένας στον άλλο. Ωστόσο, είναι η ικανότητα των ανθρώπων να χρησιμοποιούν λέξεις και γλώσσες για να μεταφέρουν συγκεκριμένες έννοιες που τις ξεχωρίζουν από το ζωικό βασίλειο.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για να το σπάσει, σε κάθε επικοινωνία υπάρχει ένας αποστολέας και ένας δέκτης, ένα μήνυμα και ερμηνείες νόημα και από τις δύο πλευρές. Ο δέκτης δίνει ανατροφοδότηση στον αποστολέα του μηνύματος, τόσο κατά τη μεταφορά του μηνύματος όσο και μετά. Τα μηνύματα ανατροφοδότησης μπορούν να είναι λεκτικά ή μη λεκτικά, όπως ο ντροπιέζοντας με συμφωνία ή η ματιά και ο αναστενασμός ή άλλες μυριάδες χειρονομίες.
Υπάρχει επίσης το πλαίσιο του μηνύματος, το περιβάλλον στο οποίο δίνεται και το ενδεχόμενο παρεμβολής κατά τη διάρκεια της αποστολής ή της παραλαβής του.
Εάν ο παραλήπτης μπορεί να δει τον αποστολέα, αυτός μπορεί να αποκτήσει όχι μόνο τα περιεχόμενα του μηνύματος αλλά επίσης μη λεκτική επικοινωνία ότι ο αποστολέας εκτοξεύει, από την εμπιστοσύνη στη νευρικότητα, τον επαγγελματισμό στην αλήθεια. Εάν ο δέκτης μπορεί να ακούσει τον αποστολέα, μπορεί επίσης να πάρει τα συνθήματα από τον τόνο της φωνής του αποστολέα, όπως η έμφαση και το συναίσθημα.
Ρητορική επικοινωνία-Η γραπτή φόρμα
Ένα άλλο πράγμα που θέτει τους ανθρώπους εκτός από τους συζυγείς των ζώων είναι η χρήση γραφής ως μέσου επικοινωνίας, το οποίο αποτελεί μέρος της ανθρώπινης εμπειρίας για περισσότερα από 5.000 χρόνια. Στην πραγματικότητα, το πρώτο δοκίμιο - συμπτωματικά περίπου μιλώντας αποτελεσματικά - εκτιμάται ότι είναι γύρω στο έτος 3000 π.Χ., καταγωγής Αιγύπτου, αν και δεν ήταν πολύ αργότερα ότι ο γενικός πληθυσμός θεωρήθηκε εγγράματος.
Ακόμα, ο James C. Ο McCroskey σημειώνει στο "Εισαγωγή στη ρητορική επικοινωνία" ότι κείμενα όπως αυτά "είναι σημαντικά επειδή καθιερώνουν το ιστορικό γεγονός ότι το ενδιαφέρον για ρητορική επικοινωνία είναι σχεδόν 5.000 ετών ». Στην πραγματικότητα, ο McCroskey υποστηρίζει ότι τα περισσότερα αρχαία τα κείμενα γράφτηκαν ως οδηγίες για την αποτελεσματική επικοινωνία, τονίζοντας περαιτέρω την αξία των πρώιμων πολιτισμών για την προώθηση του πρακτική.
Μέσα στο χρόνο, αυτή η εξάρτηση έχει αυξηθεί μόνο, ειδικά στην εποχή του Διαδικτύου. Τώρα, η γραπτή ή ρητορική επικοινωνία είναι ένα από τα αγαπημένα και πρωταρχικά μέσα για να μιλάμε ο ένας στον άλλο - είτε πρόκειται για ένα στιγμιαίο μήνυμα ή ένα κείμενο, μια δημοσίευση στο Facebook ή ένα tweet.
Όπως ο Daniel Boorstin παρατήρησε στη «Δημοκρατία και τις δυσαρέσκειές του», «η σημαντικότερη ενιαία αλλαγή» στην ανθρώπινη συνείδηση τον περασμένο αιώνα, και ειδικά στην αμερικανική συνείδηση, είναι ο πολλαπλασιασμός των μέσων και των μορφών αυτού που αποκαλούμε «επικοινωνία». «Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε μοντέρνοι καιροί με την έλευση της γραφής, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ως μορφών επικοινωνίας με άλλους σε όλο τον κόσμο. Με περισσότερα μέσα επικοινωνίας, υπάρχουν ακόμα περισσότεροι τρόποι να παρεξηγηθείτε από ποτέ.
Εάν ένα μήνυμα περιέχει μόνο τη γραπτή λέξη (όπως ένα κείμενο ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), ο αποστολέας πρέπει να είναι σίγουρος για τη σαφήνεια του, ότι δεν μπορεί να παρερμηνευτεί. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν συχνά να βγουν από το κρύο ή να σφηνωθούν χωρίς αυτό να είναι η πρόθεση του αποστολέα, για παράδειγμα, όμως είναι δεν θεωρείται επαγγελματίας να έχει emoticons στην επίσημη επικοινωνία για να βοηθήσει να μεταφέρει το σωστό νόημα και συμφραζόμενα.
Πριν ανοίξετε το στόμα σας ή πατήστε 'Αποστολή'
Πριν από την προετοιμασία του μηνύματός σας, εάν πρόκειται να είναι προσωπικά ένα-σε-ένα, μπροστά σε ένα ακροατήριο, μέσω τηλεφώνου, ή κάνετε γραπτώς, εξετάστε το κοινό που θα λαμβάνει τις πληροφορίες σας, το πλαίσιο και τα μέσα σας για να μεταφέρετε το. Ποιος θα είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος; Τι θα πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι μεταφέρεται σωστά; Τι θέλετε να βεβαιωθείτε ότι εσείς όχι μεταφέρω, εκφράζω?
Αν είναι σημαντικό και πρόκειται να μεταδοθεί σε επαγγελματικό πλαίσιο, ίσως θα ασκήσετε εκ των προτέρων προετοιμασία διαφανειών και τα γραφικά και επιλέξτε επαγγελματική ενδυμασία, ώστε η εμφάνισή σας ή οι τρόποι να μην αποσπούν την προσοχή σας από το μήνυμά σας. Αν πρόκειται για ένα γραπτό μήνυμα που προετοιμάζετε, θα το θελήσετε διορθώνω τυπογραφικά δοκίμια, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του παραλήπτη έχει γραφτεί σωστά και ότι το διαβάσατε δυνατά για να βρείτε αποσυνδεδεμένες λέξεις ή ανεπιθύμητη φράση πριν το στείλετε.