Διάχυση της ευθύνης: Ορισμός και παραδείγματα στην ψυχολογία

Τι προκαλεί τους ανθρώπους να παρεμβαίνουν και να βοηθούν τους άλλους; Οι ψυχολόγοι έχουν βρει ότι οι άνθρωποι είναι μερικές φορές πιο λιγο είναι πιθανό να βοηθήσει όταν υπάρχουν και άλλοι παρόντες, ένα φαινόμενο που είναι γνωστό ως παθητικό φαινόμενο. Ένας λόγος που οφείλεται στο φαινόμενο των παρευρισκομένων οφείλεται διάδοση της ευθύνης: όταν είναι γύρω από άλλους που θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν, οι άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται λιγότερο υπεύθυνοι για βοήθεια.

Λέξεις κλειδιά: Διάχυση της ευθύνης

Το 1968, ερευνητές John Darley και Bibb Latané δημοσίευσε μια διάσημη μελέτη σχετικά με τη διάδοση της ευθύνης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Εν μέρει, η μελέτη τους διεξήχθη για την καλύτερη κατανόηση της δολοφονίας του Kitty Genovese του 1964, η οποία είχε καταγράψει την προσοχή του κοινού. Όταν η Kitty επιτέθηκε ενώ περπατούσε από το σπίτι, Οι Νιου Γιορκ Ταιμς ανέφεραν ότι δεκάδες άνθρωποι είδαν την επίθεση, αλλά δεν έλαβαν μέτρα για να βοηθήσουν την Kitty.

Ενώ οι άνθρωποι ήταν συγκλονισμένοι ότι τόσοι πολλοί άνθρωποι θα μπορούσαν να έχουν παρακολουθήσει την εκδήλωση χωρίς να κάνουν κάτι, οι Darley και Latané υποψιαζόταν ότι οι άνθρωποι θα μπορούσαν πραγματικά να είναι πιο λιγο ενδέχεται να αναλάβουν δράση όταν υπάρχουν και άλλοι. Σύμφωνα με τους ερευνητές, οι άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται λιγότερο αίσθηση ατομικής ευθύνης όταν υπάρχουν και άλλοι άνθρωποι που θα μπορούσαν να βοηθήσουν. Μπορούν επίσης να υποθέσουν ότι κάποιος άλλος έχει ήδη αναλάβει δράση, ειδικά αν δεν μπορούν να δουν πώς απάντησαν άλλοι. Στην πραγματικότητα, ένας από τους ανθρώπους που άκουσαν την επίθεση της Kitty Genovese είπε ότι ανέλαβε ότι άλλοι είχαν ήδη αναφέρει τι συνέβαινε.

Στη διάσημη μελέτη του 1968, οι Darley και Latané συμμετείχαν ερευνητές συμμετέχοντας σε ομαδική συζήτηση μέσω ενδοσυνεννόησης (στο πραγματικότητα, υπήρξε μόνο ένας πραγματικός συμμετέχων, και οι άλλοι ομιλητές στη συζήτηση ήταν στην πραγματικότητα προ-καταγραμμένοι ταινίες). Κάθε συμμετέχων καθόταν σε ξεχωριστό δωμάτιο, οπότε δεν μπορούσαν να δουν τους άλλους στη μελέτη. Ένας ομιλητής ανέφερε ότι είχε ιστορικό επιληπτικών κρίσεων και φάνηκε να αρχίζει να έχει κατάσχεση κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης μελέτης. Βασικά, οι ερευνητές ενδιαφέρθηκαν να δουν αν οι συμμετέχοντες θα εξέλθονταν από το δωμάτιο σπουδών τους και θα άφηναν στον πειραματιστή να γνωρίζει ότι ένας άλλος συμμετέχων είχε μια κατάσχεση.

Σε ορισμένες εκδοχές της μελέτης, οι συμμετέχοντες πίστευαν ότι υπήρχαν μόνο δύο άτομα στη συζήτηση - οι ίδιοι και το άτομο που είχε την κατάσχεση. Σε αυτή την περίπτωση, ήταν πολύ πιθανό να βρουν βοήθεια για το άλλο άτομο (85% από αυτούς πήγαν για να βοηθήσουν ενώ ο συμμετέχων είχε ακόμα την κατάσχεση και όλοι το ανέφεραν πριν από την πειραματική συνεδρία έληξε). Ωστόσο, όταν οι συμμετέχοντες πίστευαν ότι ήταν σε ομάδες των έξι - δηλαδή, όταν νόμιζαν ότι υπήρχαν τέσσερις άλλοι άνθρωποι που θα μπορούσαν επίσης να αναφέρουν ήταν λιγότερο πιθανό να λάβουν βοήθεια: μόνο το 31% των συμμετεχόντων ανέφερε την κατάσταση έκτακτης ανάγκης ενώ συνέβη η κατάσχεση και μόνο το 62% το ανέφερε μέχρι το τέλος της πείραμα. Σε μια άλλη κατάσταση, στην οποία οι συμμετέχοντες ήταν σε ομάδες των τριών, το ποσοστό βοήθειας ήταν μεταξύ των ποσοστών βοήθειας στις ομάδες των δύο και των έξι ατόμων. Με άλλα λόγια, οι συμμετέχοντες ήταν λιγότερο πιθανό να λάβουν βοήθεια για κάποιον που έχει ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης όταν πίστευαν ότι υπήρχαν και άλλοι παρόντες που θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν το άτομο.

Συχνά σκεφτόμαστε τη διάδοση της ευθύνης στο πλαίσιο καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Ωστόσο, μπορεί να συμβεί και σε καθημερινές καταστάσεις. Για παράδειγμα, η διάχυση της ευθύνης θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί ίσως να μην καταβάλετε όσες προσπάθειες σε μια ομάδα όπως θα κάνατε σε ένα μεμονωμένο έργο (επειδή οι συμμαθητές σας είναι επίσης υπεύθυνοι για την εκτέλεση του δουλειά). Μπορεί επίσης να εξηγήσει γιατί η κατανομή των δουλειών με συγκάτοικους μπορεί να είναι δύσκολη: μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να το κάνετε ακριβώς αφήστε εκείνα τα πιάτα στο νεροχύτη, ειδικά αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε αν ήσασταν ο τελευταίος που χρησιμοποιούσατε τους. Με άλλα λόγια, η διάδοση της ευθύνης δεν είναι μόνο κάτι που συμβαίνει σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης: συμβαίνει και στην καθημερινότητά μας.

Σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, γιατί θα ήταν λιγότερο πιθανό να βοηθήσουμε αν υπάρχουν και άλλοι παρόντες; Ένας λόγος είναι ότι οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης είναι μερικές φορές διφορούμενες. Εάν δεν είμαστε σίγουροι εάν υπάρχει πραγματικά μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης (ειδικά αν οι άλλοι άνθρωποι είναι παρόντες φαίνονται αδιάφοροι για το τι συμβαίνει), θα μπορούσαμε να ανησυχούμε για την ενδεχόμενη αμηχανία από την πρόκληση "ψευδούς συναγερμού" αν αποδειχθεί ότι δεν υπήρχε πραγματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Ενδέχεται επίσης να μην παρέμβουμε αν δεν είναι σαφές πως μπορούμε να βοηθήσουμε. Για παράδειγμα, ο Kevin Cook, ο οποίος έχει γράψει για μερικές από τις παρανοήσεις που περιβάλλουν το Kitty Genovese δολοφονία, επισημαίνει ότι δεν υπήρχε ένα κεντρικό σύστημα 911 που να μπορούν να καλούν τους πολίτες να αναφέρουν περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης 1964. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι μπορεί να θέλουν να βοηθήσουν - αλλά μπορεί να μην είναι σίγουροι αν πρέπει ή πώς η βοήθειά τους να είναι πιο αποτελεσματική. Στην πραγματικότητα, στη διάσημη μελέτη του Darley και του Latané, οι ερευνητές ανέφεραν ότι οι συμμετέχοντες που δεν βοήθησε εμφανίστηκε νευρικός, υποδηλώνοντας ότι ένιωθαν συγκρουόμενες για το πώς να ανταποκριθούν στην κατάσταση. Σε καταστάσεις όπως αυτές, η αβεβαιότητα σχετικά με τον τρόπο αντίδρασης - σε συνδυασμό με τη χαμηλότερη αίσθηση προσωπικής ευθύνης - μπορεί να οδηγήσει σε αδράνεια.

Σε μια μετα-ανάλυση του 2011 (μελέτη που συνδυάζει τα αποτελέσματα προηγούμενων ερευνητικών έργων), Peter Fischer και οι συνεργάτες του επιδιώκουν να προσδιορίσουν πόσο ισχυρό είναι το φαινόμενο των παρευρισκομένων και υπό ποιες συνθήκες συμβαίνει. Όταν συνέβαλαν τα αποτελέσματα προηγούμενων ερευνητικών μελετών (συνολικά πάνω από 7.000 συμμετέχοντες), βρήκαν στοιχεία για το φαινόμενο των παρευρισκομένων. Κατά μέσο όρο, η παρουσία παρευρισκομένων μείωσε την πιθανότητα να επέμβει ο συμμετέχων βοήθεια και το φαινόμενο των παρευρισκομένων ήταν ακόμη μεγαλύτερο όταν υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που είναι παρόντες για να γίνουν μάρτυρες μιας συγκεκριμένης Εκδήλωση.

Όμως, σημαντικό, διαπίστωσαν ότι μπορεί να υπάρξει κάποιο πλαίσιο όπου η παρουσία άλλων δεν μας κάνει λιγότερο πιθανό να βοηθήσουμε. Ειδικότερα, όταν παρενέβη σε μια κατάσταση ήταν ιδιαίτερα πιθανό να είναι επικίνδυνη για τον βοηθό, το εικονικό αποτέλεσμα μειώθηκε (και σε ορισμένες περιπτώσεις, έστω και αντιστρέψιμο). Οι ερευνητές προτείνουν ότι, σε ιδιαίτερα επικίνδυνες καταστάσεις, οι άνθρωποι μπορεί να δουν άλλους παρευρισκόμενους ως πιθανή πηγή υποστήριξης. Για παράδειγμα, αν η βοήθεια σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης μπορεί να απειλήσει τη σωματική σας ασφάλεια (π.χ. βοηθώντας κάποιον που είναι υπό επίθεση), πιθανότατα θα εξετάσετε εάν οι άλλοι παρευρισκόμενοι μπορούν να σας βοηθήσουν στο δικό σας προσπάθειες. Με άλλα λόγια, ενώ η παρουσία άλλων συνήθως οδηγεί σε λιγότερη βοήθεια, αυτό δεν συμβαίνει πάντοτε πάντα.

Στα χρόνια μετά την αρχική έρευνα σχετικά με το φαινόμενο των παρευρισκομένων και τη διάδοση της ευθύνης, οι άνθρωποι έψαχναν τρόπους για να αυξήσουν τη βοήθεια. Το σπαθί της Rosemary και τον Φίλιπ Ζιμπάρντο έγραψε ότι ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δοθεί στους ανθρώπους ατομικές ευθύνες σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης: εάν χρειάζεστε βοήθεια ή δείτε κάποιον άλλο που κάνει, να εκχωρήσετε συγκεκριμένες εργασίες σε κάθε θεατή (π.χ. ξεχωρίστε ένα άτομο και να τον καλέσετε 911 και να ξεχωρίσετε ένα άλλο άτομο και να του ζητήσετε να παράσχει πρώτα βοήθεια). Επειδή το φαινόμενο των παρευρισκομένων συμβαίνει όταν οι άνθρωποι αισθάνονται μια διάχυτη ευθύνη και δεν είναι σίγουροι για το πώς να αντιδράσουν, ένας τρόπος να αυξηθεί η βοήθεια είναι να καταστεί σαφές πώς μπορούν οι άνθρωποι να βοηθήσουν.

• Darley, John M., και Bibb Latané. "Παρεμπόδιση Παρεμβάσεων στις Καταστάσεις Έκτακτης Ανάγκης: Διάχυση Ευθύνης". Εφημερίδα της προσωπικότητας και της κοινωνικής ψυχολογίας 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• Fischer, Peter, et αϊ. "Το φαινόμενο των παρευρισκομένων: Μία μετααναλυτική ανασκόπηση της παρέμβασης των παρευρισκομένων σε επικίνδυνες και μη επικίνδυνες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης." Ψυχολογικό Δελτίο 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner και Richard E. Nisbett. Κοινωνική ψυχολογία. 1η έκδοση, W.W. Norton & Company, 2006.
• Latané, Bibb και John M. Darley. "Ομαδική αναστολή της παρέμβασης των παρευρισκομένων σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης." Εφημερίδα της προσωπικότητας και της κοινωνικής ψυχολογίας 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• "Τι πραγματικά συνέβη η Γκέτζοβε Νυχτερίδα δολοφονήθηκε;" NPR: Όλα τα πράγματα θεωρούνται (2014, Mar. 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• Sword, Rosemary Κ.Μ. και ο Φίλιπ Ζιμπάρντο. "Η επίδραση των παρασίτων". Ψυχολογία σήμερα (2015, Φεβρ. 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect