Θεωρία της απόδοσης: Ψυχολογία της ερμηνείας συμπεριφοράς

Στην ψυχολογία, απόδοση είναι μια κρίση που κάνουμε σχετικά με την αιτία της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου. Θεωρία κατανομής εξηγεί αυτές τις διαδικασίες καταλογισμού, τις οποίες χρησιμοποιούμε για να κατανοήσουμε γιατί συνέβη ένα γεγονός ή μια συμπεριφορά.

Για να κατανοήσετε την έννοια της απόδοσης, φανταστείτε ότι ένας νέος φίλος ακυρώνει τα σχέδια για να συναντηθεί για καφέ. Υποθέτετε ότι προέκυψε κάτι αναπόφευκτο ή ότι ο φίλος είναι ένα νυσταγμένο πρόσωπο; Με άλλα λόγια, υποθέτετε ότι η συμπεριφορά ήταν κατάσταση (σχετίζεται με εξωτερικές συνθήκες) ή διάθεση (που σχετίζονται με εγγενή εσωτερικά χαρακτηριστικά); Ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε σε ερωτήσεις όπως αυτές είναι η κεντρική εστίαση για τους ψυχολόγους που μελετούν την απόδοση.

Λέξεις κλειδιά: Θεωρία παραδοχής

Fritz Heider εξέθεσε τις θεωρίες του σχετικά με την απόδοση στο βιβλίο του του 1958 Η Ψυχολογία των Διαπροσωπικών Σχέσεων. Η Heider ενδιαφέρθηκε να εξετάσει πώς τα άτομα καθορίζουν εάν η συμπεριφορά άλλου ατόμου προκαλείται εσωτερικά ή προκαλείται εξωτερικά.

Σύμφωνα με τον Heider, η συμπεριφορά είναι προϊόν ικανότητας και κινήτρων. Η χωρητικότητα αναφέρεται στο αν είμαστε ικανός να θεσπίσουμε μια συγκεκριμένη συμπεριφορά - δηλαδή εάν τα εγγενή μας χαρακτηριστικά και το παρόν περιβάλλον μας καθιστούν δυνατή αυτή τη συμπεριφορά. Το κίνητρο αναφέρεται στις προθέσεις μας καθώς και στην προσπάθεια που εφαρμόζουμε.

Η Heider ισχυρίστηκε ότι τόσο η ικανότητα όσο και τα κίνητρα είναι απαραίτητα για να συμβεί μια συγκεκριμένη συμπεριφορά. Για παράδειγμα, η ικανότητά σας να τρέχετε ένα μαραθώνιο εξαρτάται τόσο από την φυσική σας κατάσταση όσο και από τον καιρό εκείνης της ημέρας (την ικανότητά σας) καθώς και από την επιθυμία σας και την επιθυμία σας να προωθήσετε τον αγώνα (το κίνητρό σας).

Ο Edward Jones και ο Keith Davis ανέπτυξαν το θεωρία συμπερασμάτων αντιστοίχου. Αυτή η θεωρία υποδηλώνει ότι αν κάποιος συμπεριφέρεται με έναν κοινωνικά επιθυμητό τρόπο, δεν έχουμε την τάση να συμπεραίνουμε πολλά γι 'αυτά ως άτομο. Για παράδειγμα, εάν ρωτάτε τον φίλο σας για ένα μολύβι και σας δίνει ένα, δεν είναι πιθανό να συμπεράνετε πολλά για το φίλο σας από τη συμπεριφορά, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι θα κάνουν το ίδιο πράγμα σε μια δεδομένη κατάσταση - είναι το κοινωνικά επιθυμητό απάντηση. Ωστόσο, εάν ο φίλος σας αρνείται να σας επιτρέψει να δανειστείτε ένα μολύβι, είναι πιθανό να συναγάγετε κάτι σχετικά με τα εγγενή χαρακτηριστικά του λόγω αυτής της κοινωνικά ανεπιθύμητης αντίδρασης.

Επίσης, σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, δεν έχουμε την τάση να συμπεραίνουμε πολλά για το εσωτερικό κίνητρο ενός ατόμου αν ενεργεί σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό ρόλο. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να είναι φιλικός και εξερχόμενος στην εργασία, αλλά επειδή μια τέτοια συμπεριφορά αποτελεί μέρος των απαιτήσεων της εργασίας, δεν θα αποδώσουμε τη συμπεριφορά σε ένα έμφυτο χαρακτηριστικό.

Από την άλλη πλευρά, εάν ένα άτομο εμφανίζει συμπεριφορά που είναι άτυπη σε μια συγκεκριμένη κοινωνική κατάσταση, τείνουμε να είμαστε πιο πιθανό να αποδώσουμε τη συμπεριφορά τους στην έμφυτη διάθεσή τους. Για παράδειγμα, εάν βλέπουμε κάποιον να συμπεριφέρεται με ήσυχο και αποκλειστικό τρόπο σε ένα δυναμικό και θορυβώδες πάρτι, είναι πιο πιθανό να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι αυτό το πρόσωπο είναι εσωστρεφής.

Σύμφωνα με το μοντέλο συνδιαλλαγής του ψυχολόγου Harold Kelley, έχουμε την τάση να χρησιμοποιούμε τρία είδη πληροφοριών όταν αποφασίζουμε εάν η συμπεριφορά κάποιου ήταν εσωτερικά ή εξωτερικά κίνητρα.

1. Ομοφωνία, ή αν άλλοι θα ενεργούν ομοίως σε μια δεδομένη κατάσταση. Εάν άλλοι άνθρωποι θα εμφανίζουν συνήθως την ίδια συμπεριφορά, έχουμε την τάση να ερμηνεύουμε τη συμπεριφορά ως λιγότερο ενδεικτική των εγγενών χαρακτηριστικών ενός ατόμου.
2. Διακριτικότητα, ή αν το άτομο ενεργεί ομοίως σε άλλες καταστάσεις. Εάν ένα άτομο ενεργεί μόνο με έναν συγκεκριμένο τρόπο σε μια κατάσταση, η συμπεριφορά μπορεί να αποδοθεί στην κατάσταση και όχι στο άτομο.
3. Συνοχή, ή αν κάποιος ενεργεί με τον ίδιο τρόπο σε μια δεδομένη κατάσταση κάθε φορά που συμβαίνει. Εάν η συμπεριφορά κάποιου σε μια συγκεκριμένη κατάσταση είναι ασυνεπής από τη μία στιγμή στην άλλη, η συμπεριφορά του γίνεται πιο δύσκολη.

Όταν υπάρχουν υψηλά επίπεδα συναίνεσης, διακριτικότητας και συνέπειας, τείνουμε να αποδίδουμε τη συμπεριφορά στην κατάσταση. Για παράδειγμα, ας φανταστούμε ότι ποτέ δεν έχετε φάει ποτέ πίτσα τυριού και προσπαθείτε να καταλάβετε γιατί ο φίλος σας Sally θέλει πολύ πίτσα τυριού:

• Όλοι οι άλλοι φίλοι σου αρέσουν επίσης στην πίτσα (υψηλή συναίνεση)
• Η Sally δεν αρέσει πολλά άλλα τρόφιμα με τυρί (υψηλή διακριτικότητα)
• Η Sally θέλει κάθε πίτσα που έχει δοκιμάσει ποτέ (υψηλή συνέπεια)

Συνολικά, οι πληροφορίες αυτές υποδηλώνουν ότι η συμπεριφορά της Sally (η οποία ταιριάζει πίτσα) είναι αποτέλεσμα συγκεκριμένης περίπτωσης ή κατάσταση (η πίτσα έχει καλό γούστο και είναι σχεδόν γενικά απολαυστικό πιάτο), και όχι μερικά εγγενή χαρακτηριστικά Η Sally's.

Όταν υπάρχουν χαμηλά επίπεδα συναίνεσης και διακριτικότητας, αλλά υψηλή συνεκτικότητα, είμαστε πιο πιθανό να αποφασίσουμε ότι η συμπεριφορά οφείλεται σε κάτι για το άτομο. Για παράδειγμα, ας φανταστούμε ότι προσπαθείτε να καταλάβετε γιατί ο φίλος σας Carly θέλει να κάνει καταδύσεις:

• Κανένας από τους άλλους φίλους σας δεν του αρέσει να κάνει καταδύσεις (χαμηλή συναίνεση)
• Η Carly αρέσει πολλές άλλες δραστηριότητες υψηλής αδρεναλίνης (χαμηλή διακριτικότητα)
• Η Carly έχει πολλές φορές καταδύσεις και έχει πάντα πολύ χρόνο (μεγάλη συνέπεια)

Από κοινού, αυτές οι πληροφορίες υποδηλώνουν ότι η συμπεριφορά της Carly (η αγάπη της για καταδύσεις) είναι αποτέλεσμα ενός εγγενή χαρακτηριστικό του Carly (που είναι μια συγκίνηση-αναζητώντας), και όχι μια κατάσταση της πράξης του αλεξιπτωτισμό ελευθέρας πτώσεως.

Το μοντέλο του Bernard Weiner υποδεικνύει ότι οι άνθρωποι εξετάζουν τρεις διαστάσεις όταν προσπαθούμε να κατανοήσουμε τα αίτια μιας συμπεριφοράς: τόπος, σταθερότητα και δυνατότητα ελέγχου.

• Τόπος αναφέρεται αν η συμπεριφορά προκλήθηκε από εσωτερικούς ή εξωτερικούς παράγοντες.
• Σταθερότητα αναφέρεται αν η συμπεριφορά θα επαναληφθεί στο μέλλον.
• Χαλιναγώγηση αναφέρεται αν κάποιος είναι σε θέση να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας εκδήλωσης δαπανώντας περισσότερες προσπάθειες.

Σύμφωνα με τον Weiner, οι αποδόσεις που οι άνθρωποι κάνουν επηρεάζουν τα συναισθήματά τους. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται υπερηφάνεια αν πιστεύουν ότι πέτυχαν λόγω εσωτερικών χαρακτηριστικών, όπως το έμφυτο ταλέντο, παρά τους εξωτερικούς παράγοντες, όπως η τύχη. Έρευνα σε μια παρόμοια θεωρία, επεξηγηματικό ύφος, έχει βρει ότι οι άνθρωποι επεξηγηματικού στυλ ενός ατόμου συνδέονται με τους υγεία και επίπεδα στρες.

Όταν προσπαθούμε να προσδιορίσουμε την αιτία της συμπεριφοράς κάποιου, δεν είμαστε πάντα ακριβείς. Στην πραγματικότητα, οι ψυχολόγοι έχουν εντοπίσει δύο βασικά σφάλματα που συνήθως κάνουμε όταν επιχειρούμε να αποδώσουμε συμπεριφορά.

• Σφάλμα βασικής αναφοράς, η οποία αναφέρεται στην τάση να υπογραμμίζεται υπερβολικά ο ρόλος των προσωπικών χαρακτηριστικών στη διαμόρφωση των συμπεριφορών. Για παράδειγμα, αν κάποιος είναι αγενής σε σας, μπορεί να υποθέσετε ότι είναι γενικά ένα αγενής πρόσωπο, αντί να υποθέσουμε ότι ήταν υπό άγχος εκείνη την ημέρα.
• Αυτοεξυπηρέτηση Bias, η οποία αναφέρεται στην τάση να προσφέρουμε πίστη (δηλ. να κάνουμε μια εσωτερική απόδοση όταν τα πράγματα πηγαίνετε καλά, αλλά κατηγορείτε την κατάσταση ή την κακή τύχη (δηλ. κάνετε μια εξωτερική απόδοση) όταν τα πράγματα είναι κακή. Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, τα άτομα που βιώνουν την κατάθλιψη μπορεί να μην εμφανίζουν το αυτοεξυπηρέτηση προκατάληψη, και μπορεί ακόμη και να αντιμετωπίσει μια αντίστροφη προκατάληψη.

• Boyes, Αλίκη. «Η αυτοεξυπηρέτηση Bias - Ορισμός, Έρευνα και Αντίδοτα». Ψυχολογία σήμερα Blog (2013, Ιαν 9). https://www.psychologytoday.com/us/blog/in-practice/201301/the-self-serving-bias-definition-research-and-antidotes
• Fiske, Susan Τ., Και Shelley Ε. Τάιλορ. Κοινωνική γνώση: Από τον εγκέφαλο στον πολιτισμό. McGraw-Hill, 2008. https://books.google.com/books? id = 7qPUDAAAQBAJ & dq = fiske + taylor + κοινωνική + γνώση & lr
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner και Richard E. Nisbett. Κοινωνική ψυχολογία. 1η έκδοση, W.W. Norton & Company, 2006.
• Sherman, Mark. "Γιατί δεν δίνουμε ο ένας τον άλλον ένα διάλειμμα". Ψυχολογία σήμερα Blog (2014, Ιουν 20). https://www.psychologytoday.com/us/blog/real-men-dont-write-blogs/201406/why-we-dont-give-each-other-break