Διευθυντές έχουν δύσκολες θέσεις εργασίας. Ως πρόσωπο και επικεφαλής του σχολείου, είναι υπεύθυνοι για την εκπαίδευση που κάθε φοιτητής υπό τη φροντίδα τους λαμβάνει και έθεσαν τον τόνο του σχολείου. Αποφασίζουν σχετικά με τις αποφάσεις στελέχωσης και τα ζητήματα πειθαρχίας των φοιτητών.
Οι καλοί δάσκαλοι πρέπει να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται. Πρέπει να πιστεύουν ότι όταν έχουν ένα θέμα στην τάξη τους, θα λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται. Σύμφωνα με α έρευνα της Ομοσπονδίας των Καθηγητών του Ντιτρόιτ, το ένα τρίτο των περισσότερων από 300 δασκάλων που παραιτήθηκαν το 1997-98 το έπραξαν λόγω έλλειψης διοικητικής υποστήριξης. Αυτή η κατάσταση δεν έχει αλλάξει πολύ τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι κύριοι πρέπει να υποστηρίζουν τυφλά τους εκπαιδευτικούς χωρίς να χρησιμοποιούν την κρίση τους. Οι δάσκαλοι είναι άνθρωποι που κάνουν και λάθη. Παρ 'όλα αυτά, το γενικό συναίσθημα από τον κύριο πρέπει να είναι ένα πιστεύω και μια στήριξη.
Πρέπει να δούμε ένα καλό κεφάλαιο. Πρέπει να είναι έξω στους διαδρόμους,
αλληλεπιδρώντας με τους μαθητές, συμμετοχή σε αγώνες pep και συμμετοχή σε αθλητικές συναντήσεις. Η παρουσία τους πρέπει να είναι τέτοια ώστε οι μαθητές να γνωρίζουν ποιοι είναι και να αισθάνονται άνετα να πλησιάζουν και να αλληλεπιδρούν μαζί τους.Μεγάλο μέρος του χρόνου του κύριου αφιερώνεται σε άλλους: επικεφαλής βοηθών, καθηγητές, φοιτητές, γονείς και προσωπικό. Ως εκ τούτου, πρέπει να μάθουν και να εξασκήσουν ενεργητικές δεξιότητες ακρόασης κάθε μέρα. Πρέπει να είναι παρόντες σε κάθε συζήτηση, παρά τα άλλα εκατό περίπου που ζητούν την προσοχή τους. Πρέπει επίσης να ακούσουν τι τους λένε πριν απαντήσουν στην απάντησή τους.
Η επίλυση προβλημάτων αποτελεί τον πυρήνα της δουλειάς του εντολέα. Σε πολλές περιπτώσεις, νέοι διευθυντές οδηγούνται σε ένα σχολείο επειδή αντιμετωπίζουν σκληρά ζητήματα. Ίσως οι βαθμολογίες του σχολείου να είναι χαμηλές, να έχουν μεγάλο αριθμό θεμάτων πειθαρχίας ή να αντιμετωπίζουν οικονομικά προβλήματα εξαιτίας της κακής ηγεσίας από τον προηγούμενο διαχειριστή. Νέα ή καθιερωμένη, κάθε κύριος θα κληθεί να βοηθήσει με πολλές δύσκολες και δύσκολες καταστάσεις. Ως εκ τούτου, πρέπει να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους για την επίλυση προβλημάτων, μαθαίνοντας να δώσουν προτεραιότητα και να δώσουν συγκεκριμένα βήματα για την επίλυση των προβλημάτων.
Ένας καλός κύριος, όπως ένας καλός CEO ή άλλος εκτελεστικός, θα πρέπει να θέλει να δώσει στους υπαλλήλους τους μια αίσθηση ενδυνάμωσης. Οι τάξεις διοίκησης επιχειρήσεων στο κολέγιο συχνά δείχνουν σε εταιρείες όπως Χάρλεϊ Ντέιβιντσον και η Toyota, οι οποίες εξουσιοδοτούν τους υπαλλήλους τους να προσφέρουν λύσεις σε προβλήματα και ακόμη και να σταματήσουν την παραγωγή γραμμών εάν σημειωθεί ένα ποιοτικό ζήτημα. Ενώ οι δάσκαλοι είναι συνήθως υπεύθυνοι για τις μεμονωμένες αίθουσες διδασκαλίας τους, πολλοί αισθάνονται αδύναμοι να επηρεάσουν το ήθος ολόκληρου του σχολείου. Οι διευθυντές πρέπει να είναι ανοιχτοί και να ανταποκρίνονται στις προτάσεις των εκπαιδευτικών για τη βελτίωση του σχολείου.
Ένας επικεφαλής είναι ο ηγέτης του σχολείου. Τελικά, έχουν την ευθύνη για όλα όσα συμβαίνουν εκεί. Η στάση και το όραμά τους πρέπει να είναι δυνατά και ξεκάθαρα. Μπορεί να φανεί χρήσιμο να δημιουργήσουν τη δική τους δήλωση όραμα που θέτουν για όλους να δουν και πρέπει να εφαρμόζουν με συνέπεια τη δική τους εκπαιδευτική φιλοσοφία στο σχολικό περιβάλλον.
Ένας κύριος περιέγραψε την πρώτη του μέρα στη δουλειά του σε ένα σχολείο χαμηλής απόδοσης: μπήκε μέσα στο γραφείο και περίμενα λίγα λεπτά για να δούμε τι προσωπικό ρεσεψιονίστ βρίσκεται πίσω από ένα ψηλό μετρητή θα έκανα. Χρειάστηκε αρκετός χρόνος για να αναγνωρίσουν την παρουσία του. Τότε, αποφάσισε ότι η πρώτη του ενέργεια ως επικεφαλής θα ήταν να αφαιρέσει εκείνο τον υψηλό μετρητή. Το όραμά του ήταν ένα ανοιχτό περιβάλλον όπου οι μαθητές και οι γονείς αισθάνθηκαν προσκεκλημένοι, μέρος της κοινότητας. Η κατάργηση αυτού του μετρητή ήταν ένα σημαντικό πρώτο βήμα προς την επίτευξη αυτού του οράματος.
Ακριβώς όπως ένα αποτελεσματικό δάσκαλο, οι διευθυντές πρέπει να είναι δίκαιοι και συνεπείς. Πρέπει να έχουν τους ίδιους κανόνες και διαδικασίες για όλο το προσωπικό και τους σπουδαστές. Δεν μπορούν να δείξουν ευνοϊκά. Δεν μπορούν να αφήσουν τα προσωπικά τους συναισθήματα ή τις αισθήσεις τους να θολώνουν την κρίση τους.
Ένας καλός διαχειριστής πρέπει να είναι αφιερωμένος στο σχολείο και την πεποίθηση ότι όλες οι αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται με βάση τα συμφέροντα των μαθητών. Ο κύριος πρέπει να ενσωματώσει το σχολικό πνεύμα. Ακριβώς όπως είναι πολύ ορατό, πρέπει να είναι προφανές στους μαθητές ότι ο αρχηγός αγαπά το σχολείο και έχει τα καλύτερα συμφέροντά του στην καρδιά. Οι διευθυντές πρέπει κανονικά να είναι οι πρώτοι που φθάνουν και ο τελευταίος να εγκαταλείψουν το σχολείο. Αυτός ο τύπος αφοσίωσης μπορεί να είναι δύσκολο να διατηρηθεί, αλλά πληρώνει τεράστια μερίσματα με το προσωπικό, τους σπουδαστές και την κοινωνία γενικότερα.