Διαβάστε τον ακόλουθο διάλογο μεταξύ καλούντος και ρεσεψιονίστ καθώς συζητούν καθυστερημένη αποστολή. Εξασκηθείτε στο διάλογο με έναν φίλο για να αισθανθείτε πιο σίγουροι την επόμενη φορά που θα αφήσετε ένα μήνυμα. Μετά το διάλογο υπάρχει κουίζ κατανόησης και αξιολόγησης λεξιλογίου.
Λήψη μηνύματος
Υπεύθυνος υποδοχής: Εισαγωγείς κρασιού Janson. Καλημέρα. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Επισκέπτης: Μπορώ να μιλήσω στον κ. Adams;
Υπεύθυνος υποδοχής: Ποιος ΚΑΛΕΙ ΠΑΡΑΚΑΛΩ?
Επισκέπτης: Αυτή είναι η Άννα Μπέρε.
Υπεύθυνος υποδοχής: Συγγνώμη, δεν κατάλαβα το όνομά σας.
Επισκέπτης: Άννα Μπέρε. Αυτό είναι B E A R E
Υπεύθυνος υποδοχής: Ευχαριστώ. Και από που καλείς;
Επισκέπτης: Ηλιόλουστες αμπελώνες
Υπεύθυνος υποδοχής: Εντάξει κυρία Beare. Θα προσπαθήσω να σε βάλω. … Λυπάμαι αλλά η γραμμή είναι απασχολημένη. Θέλετε να κρατήσετε;
Επισκέπτης: Ω, είναι κρίμα. Αυτό αφορά μια επερχόμενη αποστολή και είναι μάλλον επείγον.
Υπεύθυνος υποδοχής: Θα πρέπει να είναι ελεύθερος σε μισή ώρα. Θέλετε να καλέσετε ξανά;
Επισκέπτης: Φοβάμαι ότι θα είμαι σε μια συνάντηση. Μπορώ να αφήσω ένα μήνυμα;
Υπεύθυνος υποδοχής: Σίγουρα.
Επισκέπτης: Θα μπορούσατε να πείτε στον κ. Adams ότι η αποστολή μας θα αναβληθεί και ότι οι 200 περιπτώσεις που παραγγέλθηκαν θα έρθουν την επόμενη Δευτέρα.
Υπεύθυνος υποδοχής: Η αποστολή καθυστέρησε… άφιξη την επόμενη Δευτέρα.
Επισκέπτης: Ναι, και θα μπορούσατε να του ζητήσετε να με καλέσει ξανά όταν φτάσει η αποστολή;
Υπεύθυνος υποδοχής: Σίγουρα. Θα μπορούσατε να μου δώσετε τον αριθμό σας παρακαλώ;
Επισκέπτης: Ναι, είναι 503-589-9087
Υπεύθυνος υποδοχής: Αυτό είναι 503-589-9087
Επισκέπτης: Ναι, σωστά. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Αντιο σας
Υπεύθυνος υποδοχής: Αντιο σας.
Βασικό λεξιλόγιο
για να πιάσει το όνομα ενός ατόμου = (φράση ρήματος) να είναι σε θέση να κατανοήσει το όνομα ενός ατόμου
να είστε απασχολημένοι / να ασχοληθείτε = (φράση ρήματος) να έχετε άλλη δουλειά να κάνετε και να μην είστε σε θέση να απαντήσετε σε μια τηλεφωνική κλήση
για να κρατήσετε τη γραμμή = (φράση ρήματος) περιμένετε στο τηλέφωνο
για να αφήσετε ένα μήνυμα = (φράση ρήματος) ζητήστε από κάποιον να σημειώσει ένα μήνυμα για κάποιον άλλο
να είστε ελεύθεροι = (φράση ρήματος) να έχετε διαθέσιμο χρόνο για να κάνετε κάτι
επείγον = (επίθετο) πολύ σημαντικό που χρειάζεται προσοχή αμέσως
αποστολή = (ουσιαστικό) παράδοση εμπορευμάτων
η αναβολή = (ρήμα) αναβάλλει κάτι σε μεταγενέστερη ημερομηνία ή ώρα
να καθυστερήσει = (φράση ρήματος) να μην μπορεί να συμβεί εγκαίρως, να αναβληθεί
για να καλέσετε κάποιον πίσω = (φάση ρήματος) επιστρέψτε το τηλεφώνημα κάποιου
Λήψη κουίζ κατανόησης μηνυμάτων
Ελέγξτε την κατανόησή σας με αυτό το κουίζ κατανόησης πολλαπλών επιλογών. Ελέγξτε τις απαντήσεις σας παρακάτω, καθώς και εξασκήστε βασικές εκφράσεις από αυτόν τον διάλογο.
1. Σε ποιον θα ήθελε να μιλήσει ο καλών;
Ο ρεσεψιονίστ
Άννα Μπέρε
Κύριε Adams
2. Ποια εταιρεία αντιπροσωπεύει ο καλών;
Εισαγωγείς κρασιού Jason
Ηλιόλουστες αμπελώνες
Beare διαβούλευση
3. Ο καλών μπορεί να ολοκληρώσει την εργασία του;
Ναι, μιλάει με τον κ. Adams.
Όχι, κλείνει το τηλέφωνο.
Όχι, αλλά αφήνει ένα μήνυμα.
4. Ποιες πληροφορίες επιθυμεί να αφήσει ο καλών;
Ότι δεν έχουν λάβει ακόμη την αποστολή τους.
Ότι υπάρχει μικρή καθυστέρηση στην αποστολή.
Ότι το κρασί ήταν κακής ποιότητας.
5. Τι άλλες πληροφορίες ζητά ο ρεσεψιονίστ;
Η ώρα της ημέρας
Ο αριθμός τηλεφώνου του καλούντος
Ο τύπος του κρασιού αποστέλλεται
Απαντήσεις
- Κύριε Adams
- Ηλιόλουστες αμπελώνες
- Όχι, αλλά αφήνει ένα μήνυμα.
- Ότι υπάρχει μικρή καθυστέρηση στην αποστολή
- Ο αριθμός τηλεφώνου του καλούντος
Κουίζ ελέγχου λεξιλογίου
- Καλημέρα. Πώς μπορώ να σε ______;
- Μπορώ να απευθυνθώ στην κ. Devon;
- Ποιος ____________, παρακαλώ;
- ________ είναι ο Kevin Trundel.
- Λυπάμαι, δεν ____________ το όνομά σας.
- Συγγνώμη. Αυτή είναι ___________. Μπορώ να πάρω ____________;
- Μπορείς να της πεις να με πάρει _________?
- Θα μπορούσα να έχω το ___________ σου;
Απαντήσεις
- βοήθεια
- μιλώ
- κλήση
- Αυτό
- σύλληψη
- πίσω
- αριθμός