Το σημείο ανατροπής με Μάλκολμ Γκλάντγουελ είναι ένα βιβλίο για το πώς οι μικρές ενέργειες τη σωστή στιγμή, στο σωστό μέρος, και με τους σωστούς ανθρώπους μπορούν να δημιουργήσουν ένα «σημείο ανατροπής» για οτιδήποτε, από ένα προϊόν έως μια ιδέα έως μια τάση. Το Gladwell δεν είναι κοινωνιολόγος, αλλά βασίζεται σε κοινωνιολογικές μελέτες, και σε εκείνες από άλλους κλάδους στις κοινωνικές επιστήμες γράψτε άρθρα και βιβλία που τόσο το ευρύ κοινό όσο και οι κοινωνικοί επιστήμονες βρίσκουν συναρπαστικό και που αξίζει τον κόπο. Σύμφωνα με τον Gladwell, το «σημείο αιχμής» είναι «εκείνη η μαγική στιγμή που μια ιδέα, τάση ή κοινωνική συμπεριφορά διασχίζει ένα κατώφλι, συμβουλές και εξαπλώνεται σαν πυρκαγιά».
Σύμφωνα με τον Gladwell, υπάρχουν τρεις μεταβλητές που καθορίζουν εάν και πότε το σημείο ανατροπής για ένα προϊόν, ιδέα ή φαινόμενο θα επιτευχθεί: Ο νόμος των λίγων, ο παράγοντας κολλητικότητας και η δύναμη του Συμφραζόμενα.
Ο νόμος των λίγων
Ο Gladwell υποστηρίζει ότι "η επιτυχία κάθε είδους κοινωνικής επιδημίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη συμμετοχή ατόμων με ένα συγκεκριμένο και σπάνιο σύνολο κοινωνικών δώρων." Αυτός είναι ο νόμος των λίγων. Υπάρχουν τρία είδη ατόμων που ταιριάζουν σε αυτήν την περιγραφή: mavens, connectors και πωλητές.
Οι Mavens είναι άτομα που διαδίδουν επιρροή μοιράζοντας τις γνώσεις τους με φίλους και συγγενείς. Η υιοθέτηση ιδεών και προϊόντων τους γίνεται σεβαστή από τους συνομηλίκους ως ενημερωμένες αποφάσεις και έτσι αυτοί οι συνομηλίκοι είναι πολύ πιθανό να ακούσουν και να υιοθετήσουν τις ίδιες απόψεις. Αυτό είναι το άτομο που συνδέει τους ανθρώπους με την αγορά και έχει την εσωτερική κουτάλα στην αγορά. Οι Mavens δεν είναι πειστές. Αντίθετα, το κίνητρό τους είναι να εκπαιδεύσουν και να βοηθήσουν τους άλλους.
Οι σύνδεσμοι γνωρίζουν πολλούς ανθρώπους. Κερδίζουν την επιρροή τους όχι μέσω της εμπειρογνωμοσύνης, αλλά από τη θέση τους ως εξαιρετικά συνδεδεμένα με διάφορα κοινωνικά δίκτυα. Πρόκειται για δημοφιλή άτομα τα οποία συγκεντρώνουν οι άνθρωποι και έχουν ιογενή ικανότητα να προβάλλουν και να υποστηρίζουν νέες ιδέες, προϊόντα και τάσεις.
Οι πωλητές είναι άτομα που φυσικά διαθέτουν τη δύναμη πειστικότητα. Είναι χαρισματικοί και ο ενθουσιασμός τους σβήνει τους γύρω τους. Δεν χρειάζεται να προσπαθήσουν σκληρά για να πείσουν τους άλλους να πιστέψουν κάτι ή να αγοράσουν κάτι - αυτό συμβαίνει πολύ διακριτικά και λογικά.
Ο παράγοντας κολλώδους
Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που παίζει ρόλο στον προσδιορισμό του κατά πόσον μια τάση θα συμβουλεύει ή όχι είναι αυτό που ο Gladwell αποκαλεί «κολλητικότητα παράγοντας. "Ο παράγοντας κολλώδους είναι μια μοναδική ποιότητα που προκαλεί το φαινόμενο να" κολλήσει "στο μυαλό του κοινού και να επηρεάσει το δικό τους η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ. Για να επεξηγήσει αυτήν την ιδέα, ο Gladwell συζητά την εξέλιξη της παιδικής τηλεόρασης μεταξύ της δεκαετίας του 1960 και του 200, από το Sesame Street έως το Blue's Clues.
Η δύναμη του περιβάλλοντος
Η τρίτη κρίσιμη πτυχή που συμβάλλει στην αιχμή μιας τάσης ή ενός φαινομένου είναι αυτό που ο Gladwell ορίζει "Δύναμη του περιβάλλοντος." Το Power of Context αναφέρεται στο περιβάλλον ή την ιστορική στιγμή στην οποία είναι η τάση εισήχθη. Εάν το πλαίσιο δεν είναι σωστό, δεν είναι πιθανό να συμβεί το σημείο ανατροπής. Για παράδειγμα, ο Γκλάντγουελ συζητά τα ποσοστά εγκληματικότητας στη Νέα Υόρκη και πώς ενημερώθηκαν λόγω του πλαισίου. Υποστηρίζει ότι αυτό συνέβη επειδή η πόλη άρχισε να αφαιρεί γκράφιτι από τα τρένα του μετρό και να πιέζει το ναύλο. Αλλάζοντας το πλαίσιο του μετρό, το ποσοστό εγκληματικότητας μειώθηκε.
Ως αντίθετο σημείο, οι κοινωνιολόγοι απέρριψαν το επιχείρημα του Gladwell σχετικά με αυτήν τη συγκεκριμένη τάση, επικαλούμενο πλήθος άλλων κοινωνικοοικονομικοί παράγοντες που το επηρέασε πιθανώς. Ο Γκλάντγουελ παραδέχτηκε δημόσια ως απάντηση ότι έδωσε πολύ βάρος σε μια απλοϊκή εξήγηση.
Παραδείγματα
Στα υπόλοιπα κεφάλαια του βιβλίου, ο Gladwell εξετάζει αρκετές περιπτωσιολογικές μελέτες για να δείξει τις έννοιες και τον τρόπο λειτουργίας των σημείων ανατροπής. Συζητά την άνοδο και την πτώση των παπουτσιών Airwalk, καθώς και την αύξηση της αυτοκτονίας μεταξύ των εφήβων ανδρών στη Μικρονησία, και το επίμονο πρόβλημα της χρήσης τσιγάρων εφήβων στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ως ενδεικτικό παράδειγμα για το πώς μπορεί να λειτουργήσει ένα σημείο ανατροπής, σκεφτείτε την ιστορία των κουταβιών Hush - ένα κλασικό παπούτσι από αμερικανικό πινέλο. Η μάρκα είχε το σημείο αιχμής κάπου μεταξύ τέλους 1994 και αρχών 1995. Μέχρι αυτό το σημείο, το εμπορικό σήμα ήταν εντελώς νεκρό, καθώς οι πωλήσεις μειώθηκαν και περιορίστηκαν σε καταστήματα και οικογενειακά καταστήματα. Όταν μερικά χίπστερ στο κέντρο του Μανχάταν άρχισαν να φορούν ξανά τα παπούτσια, πυροδότησαν μια αλυσιδωτή αντίδραση που εξαπλώθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες, με αποτέλεσμα τεράστιες αυξήσεις πωλήσεων. Σύντομα, κάθε εμπορικό κέντρο στην Αμερική τα πουλούσε.