Η κοινωνική διευκόλυνση αναφέρεται στη διαπίστωση ότι οι άνθρωποι εργάζονται μερικές φορές πιο αποτελεσματικά σε μια εργασία όταν βρίσκονται κοντά σε άλλους. Το φαινόμενο έχει μελετηθεί εδώ και πάνω από έναν αιώνα και οι ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι συμβαίνει σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά όχι σε άλλους, ανάλογα με το είδος της εργασίας και το πλαίσιο.
Βασικά τρόφιμα: Κοινωνική διευκόλυνση
- Η κοινωνική διευκόλυνση αναφέρεται στη διαπίστωση ότι οι άνθρωποι μερικές φορές αποδίδουν καλύτερα στις εργασίες όταν οι άλλοι είναι γύρω.
- Η ιδέα προτάθηκε αρχικά από τον Norman Triplett το 1898. ο ψυχολόγος Floyd Allport το χαρακτήρισε κοινωνική διευκόλυνση το 1920.
- Η ύπαρξη κοινωνικής διευκόλυνσης εξαρτάται από το είδος της εργασίας: οι άνθρωποι τείνουν να βιώνουν κοινωνική διευκόλυνση για καθήκοντα που είναι απλά ή οικεία. Ωστόσο, η κοινωνική αναστολή (μειωμένη απόδοση παρουσία άλλων) συμβαίνει για εργασίες που οι άνθρωποι είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με.
Ιστορία και Προέλευση
Το 1898, Norman Triplett
δημοσίευσε ένα έγγραφο ορόσημο για την κοινωνική διευκόλυνση. Η Triplett απολάμβανε αγωνιστικά ποδήλατα και παρατήρησε ότι πολλοί ποδηλάτες φαινόταν να οδηγούν πιο γρήγορα όταν αγωνίζονται με άλλους αναβάτες, σε σύγκριση με όταν έτρεχαν μόνα τους. Αφού εξέτασε τα επίσημα αρχεία μιας ποδηλατικής ομοσπονδίας, διαπίστωσε ότι αυτό ήταν πράγματι η περίπτωση - τα αρχεία για αγώνες όπου υπήρχε κάποιος άλλος αναβάτης ήταν ταχύτερα από τα αρχεία για "ασταμάτητα" βόλτες (βόλτες όπου ο ποδηλάτης προσπαθούσε να νικήσει κάποιον άλλον, αλλά κανείς άλλος δεν αγωνιζόταν επί του παρόντος στην πίστα με τους).Για να δοκιμάσετε πειραματικά αν η παρουσία άλλων κάνει τους ανθρώπους πιο γρήγορα σε μια εργασία, Triplett στη συνέχεια διεξήγαγε μια μελέτη που θεωρήθηκε μια από τις πρώτες πειραματικές κοινωνική ψυχολογία σπουδές. Ζήτησε από τα παιδιά να προσπαθήσουν να γυρίσουν έναν κύλινδρο όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα παιδιά ολοκλήρωσαν το έργο από μόνοι τους και, άλλοτε, συναγωνίστηκαν με ένα άλλο παιδί. Η Triplett διαπίστωσε ότι, για 20 από τα 40 παιδιά που μελετήθηκαν, εργάστηκαν γρηγορότερα κατά τη διάρκεια των αγώνων. Δέκα από τα παιδιά εργάζονταν πιο αργά σε διαγωνισμούς (κάτι που πρότεινε το Triplett) ο ανταγωνισμός είχε υπερδιέγερση) και 10 από αυτούς εργάστηκαν εξίσου γρήγορα αν ήταν σε ανταγωνισμό ή όχι. Με άλλα λόγια, ο Triplett διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι εργάζονται μερικές φορές πιο γρήγορα παρουσία άλλων - αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Η κοινωνική διευκόλυνση συμβαίνει πάντα;
Αφού διεξήχθησαν οι μελέτες του Triplett, άλλοι ερευνητές άρχισαν επίσης να ερευνούν πώς η παρουσία άλλων επηρεάζει την απόδοση του έργου. (Το 1920, ο Floyd Allport έγινε ο πρώτος ψυχολόγος που χρησιμοποίησε τον όρο κοινωνική διευκόλυνση. Ωστόσο, η έρευνα σχετικά με την κοινωνική διευκόλυνση οδήγησε σε αντιφατικά αποτελέσματα: μερικές φορές, υπήρξε κοινωνική διευκόλυνση, αλλά σε άλλες περιπτώσεις, οι άνθρωποι χειροτέρευσαν σε μια εργασία όταν κάποιος άλλος ήταν παρών.
Το 1965, ψυχολόγος Robert Zajonc πρότεινε έναν πιθανό τρόπο επίλυσης της απόκλισης στην έρευνα κοινωνικής διευκόλυνσης. Ο Zajonc επανεξέτασε την προηγούμενη έρευνα και διαπίστωσε ότι η κοινωνική διευκόλυνση τείνει να συμβαίνει για σχετικά καλά ασκούμενες συμπεριφορές. Ωστόσο, για τα καθήκοντα με τα οποία οι άνθρωποι ήταν λιγότερο έμπειροι, τείνουν να κάνουν καλύτερα όταν ήταν μόνοι.
Γιατί συμβαίνει αυτό; Σύμφωνα με τον Zajonc, η παρουσία άλλων ανθρώπων κάνει τους ανθρώπους πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε αυτό που οι ψυχολόγοι ονομάζουν κυρίαρχη απάντηση (ουσιαστικά, η "προεπιλεγμένη" απάντησή μας: ο τύπος δράσης που έρχεται πιο φυσικά σε εμάς σε αυτή την κατάσταση). Για απλά καθήκοντα, η κυρίαρχη απάντηση είναι πιθανό να είναι αποτελεσματική, επομένως θα υπάρξει κοινωνική διευκόλυνση. Ωστόσο, για σύνθετα ή άγνωστα καθήκοντα, η κυρίαρχη απάντηση είναι λιγότερο πιθανό να οδηγήσει σε σωστή απάντηση, έτσι η παρουσία άλλων θα εμποδίσει την απόδοσή μας στο έργο. Ουσιαστικά, όταν κάνετε κάτι στο οποίο είστε ήδη καλός, θα υπάρξει κοινωνική διευκόλυνση και η παρουσία άλλων ανθρώπων θα σας κάνει ακόμα καλύτερο. Ωστόσο, για νέες ή δύσκολες εργασίες, είναι λιγότερο πιθανό να πάρετε καλά αν υπάρχουν άλλοι.
Παράδειγμα κοινωνικής διευκόλυνσης
Για να δείξετε πώς μπορεί να λειτουργήσει η κοινωνική διευκόλυνση στην πραγματική ζωή, σκεφτείτε πώς η παρουσία ενός ακροατηρίου μπορεί να επηρεάσει την απόδοση ενός μουσικού. Ένας ταλαντούχος μουσικός που έχει κερδίσει πολλά βραβεία μπορεί να αισθάνεται ενεργοποιημένος από την παρουσία ενός ακροατηρίου και να έχει μια ζωντανή παράσταση που είναι ακόμα καλύτερη από την πρακτική στο σπίτι. Ωστόσο, κάποιος που μαθαίνει απλώς ένα καινούργιο όργανο μπορεί να ανησυχεί ή να αποσπάται από την προσοχή του πίεσης της εκτέλεσης κάτω από ένα ακροατήριο, και κάνουν λάθη που δεν θα είχαν κάνει όταν αυτοί ασκείται μόνη της. Με άλλα λόγια, η κοινωνική διευκόλυνση εξαρτάται από την εξοικείωση του ατόμου με το έργο: την παρουσία του άλλοι τείνουν να βελτιώνουν την απόδοση των καθηκόντων που ήδη γνωρίζουν καλά, αλλά τείνουν να μειώνουν τις επιδόσεις τους σε άγνωστα καθήκοντα.
Αξιολόγηση των αποδεικτικών στοιχείων για την κοινωνική διευκόλυνση
Σε ένα έγγραφο που δημοσιεύθηκε το 1983, οι ερευνητές Ο Charles Bond και η Linda Titus εξέτασε τα αποτελέσματα των μελετών κοινωνικής διευκόλυνσης και βρήκε κάποια υποστήριξη για τη θεωρία του Zajonc. Βρήκαν κάποια στοιχεία κοινωνικής διευκόλυνσης για απλά καθήκοντα: σε απλά καθήκοντα, οι άνθρωποι παράγουν μια μεγαλύτερη ποσότητα δουλεύουν αν υπάρχουν άλλοι (αν και αυτό το έργο δεν ήταν αναγκαστικά καλύτερη ποιότητα από αυτό που οι άνθρωποι παράγουν όταν είναι μόνος). Βρήκαν επίσης στοιχεία κοινωνικής αναστολής για πολύπλοκα καθήκοντα: όταν το καθήκον ήταν περίπλοκο, οι άνθρωποι τείνουν να παράγουν περισσότερα (και να κάνουν εργασία υψηλότερης ποιότητας) εάν ήταν μόνοι.
Σύγκριση με σχετικές θεωρίες
Μια συμπληρωματική θεωρία στην κοινωνική ψυχολογία είναι η θεωρία του κοινωνική κάλυψη: η ιδέα ότι οι άνθρωποι μπορούν να ασκούν λιγότερη προσπάθεια για τα καθήκοντα ενώ είναι μέλη των ομάδων. Ως ψυχολόγοι Ο Στίβεν Καρώ και ο Κίπλινγκ Ουίλιαμς εξηγούν, η κοινωνική κάλυψη και η κοινωνική διευκόλυνση συμβαίνουν υπό διαφορετικές συνθήκες. Η κοινωνική διευκόλυνση εξηγεί πώς ενεργούμε όταν οι άλλοι παρόντες είναι παρατηρητές ή ανταγωνιστές: στην περίπτωση αυτή, η παρουσία άλλων μπορεί να βελτιώσει την απόδοσή μας σε μια εργασία (εφ 'όσον η εργασία είναι αυτή που έχουμε ήδη κατακτηθεί). Ωστόσο, όταν οι άλλοι παρόντες είναι οι συμπαίκτες μας, η κοινωνική αποδοχή υποδηλώνει ότι μπορούμε να ασκήσουμε λιγότερη προσπάθεια (δυνητικά επειδή αισθανόμαστε λιγότερο υπεύθυνη για την εργασία του ομίλου) και η απόδοσή μας σε μια εργασία μπορεί να μειωθεί.
Πηγές και πρόσθετη ανάγνωση:
- Bond, Charles F. και Linda J. Τίτος. "Κοινωνική Διευκόλυνση: Μετα-Ανάλυση 241 Μελετών". Ψυχολογικό Δελτίο, τομ. 94, όχι. 2, 1983, σελ. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
- Forsyth, Donelson R. Δυναμική ομάδας. 4th ed., Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
- Karau, Steven J. και Kipling D. Williams. "Κοινωνική Διευκόλυνση και Κοινωνική Φροντίδα: Αναθεώρηση των Μελετών Ανταγωνισμού Triplett." Κοινωνική Ψυχολογία: Επανεξέταση των Κλασικών Μελετών. Επεξεργασμένο από τον Joanne R. Smith και S. Αλέξανδρος Haslam, Εκδόσεις Sage, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
- Τριπλή, Norman. "Οι δυναμογενείς παράγοντες στον ρυθμό και στον ανταγωνισμό." Η Αμερικανική Εφημερίδα Ψυχολογίας, τομ. 9, όχι. 4, 1898, σελ. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
- Zajonc, Robert B. "Κοινωνική διευκόλυνση". Επιστήμη, τομ. 149, όχι. 3681, 1965, σελ. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944