Ορισμός και παραδείγματα στρατηγικών ευγένειας

Σε κοινωνιογλωσσολογία και ανάλυση συνομιλιών (CA), στρατηγικές ευγένειας είναι πράξεις ομιλίας που εκφράζουν την ανησυχία τους για άλλους και ελαχιστοποιούν τις απειλές για την αυτοεκτίμηση («πρόσωπο») σε συγκεκριμένα κοινωνικά πλαίσια.

Οι στρατηγικές θετικής ευγένειας αποσκοπούν στην αποφυγή προσβολής, επισημαίνοντας τη φιλικότητα. Αυτές οι στρατηγικές περιλαμβάνουν την αντιπαραβολή κριτικής με τα συγχαρητήρια, την εγκαθίδρυση κοινά σημεία, και χρησιμοποιώντας αστεία, ψευδώνυμα, τιμητικά, ερωτήσεις ετικέτας, ειδικά δείκτες λόγου (σας παρακαλούμε) και σε ομάδα ακατάληπτη γλώσσα και αργκό.

Για παράδειγμα, ένα δημοφιλές (αν και μερικές φορές αμφιλεγόμενο) ανατροφοδότηση στρατηγική είναι το σάντουιτς ανατροφοδότησης: ένα θετικό σχόλιο πριν και μετά από μια κριτική. Ο λόγος που η στρατηγική αυτή συχνά επικρίνεται στους κύκλους διαχείρισης είναι επειδή στην πραγματικότητα είναι περισσότερο μια στρατηγική ευγένειας παρά μια χρήσιμη στρατηγική ανάδρασης.

Οι αρνητικές πολιτικές στρατηγικές αποσκοπούν στην αποφυγή προσβολής, δείχνοντας εκτίμηση. Αυτές οι στρατηγικές περιλαμβάνουν προβληματισμός, αντιστάθμισης κινδύνου, και παρουσιάζουν τις διαφωνίες ως απόψεις.

Ένα ιστορικό παράδειγμα αρνητικών στρατηγικών αρνητικής ευγένειας εμφανίστηκε το 1546, όταν Catherine Parr, η έκτη και τελευταία γυναίκα του Χένρι VIII, σχεδόν συνελήφθη για τις ειλικρινείς θρησκευτικές της απόψεις. Κατάφερε να εκτρέψει την οργή του βασιλιά μέσω της εκτίμησης και να παρουσιάσει τις διαφωνίες της ως απλές απόψεις που είχε προσφερθεί έτσι ώστε να μπορεί να αποσπάται από τα οδυνηρά προβλήματα υγείας.

Η πιο γνωστή και ευρύτερα χρησιμοποιούμενη προσέγγιση στη μελέτη της ευγένειας είναι το πλαίσιο που εισήγαγε η Penelope Brown και ο Stephen C. Levinson στο Ερωτήσεις και ευγένεια (1978); επανεκδόθηκε με διορθώσεις όπως Ευγένεια: Ορισμένα Πανεπιστήμια στη χρήση γλωσσών (Cambridge Univ. Press, 1987). Η θεωρία της γλωσσικής ευγένειας του Brown και Levinson αναφέρεται μερικές φορές ως η θεωρία της «ευαίσθητης» προσωπικής θεωρίας.

Η θεωρία έχει αρκετά τμήματα και συνέπειες, αλλά όλα περιστρέφονται γύρω από την έννοια του "προσώπου" ή της κοινωνικής αξίας, τόσο στον εαυτό του όσο και στους άλλους. Οι κοινωνικές αλληλεπιδράσεις απαιτούν από όλους τους συμμετέχοντες να συνεργαστούν για να διατηρήσουν το πρόσωπο του καθενός - αυτό είναι να διατηρήσουμε ταυτόχρονα τις επιθυμίες όλων μας να τους αρέσουν και να είναι αυτόνομοι (και να θεωρούνται ως τέτοιος). Έτσι αναπτύσσονται στρατηγικές ευγένειας για να διαπραγματευτούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις και να επιτύχουν τα πιο ευνοϊκά αποτελέσματα.

• "'Σκάσε!' είναι αγενής, ακόμη και ruder από "Κρατήστε ήσυχο!" Στην ευγενική έκδοση,Νομίζεις ότι θα το σκεφτείς διατήρησηγ ησυχια: αυτό είναι, τελικά, μια βιβλιοθήκη, και άλλοι άνθρωποι προσπαθούν να συγκεντρωθούν, "όλα με πλάγιους χαρακτήρες είναι επιπλέον. Είναι εκεί για να μαλακώσει τη ζήτηση, δίνοντας έναν απρόσωπο λόγο για το αίτημα και αποφεύγοντας την άγρια ​​άμεση από τη λήψη του προβλήματος. Συμβατικός γραμματική δεν λαμβάνει καθόλου υπόψη τις στρατηγικές αυτές, παρόλο που είμαστε όλοι κύριοι και των δύο που κατανοούμε και κατανοούμε τα σημάδια που δείχνουν τι συμβαίνει κάτω από την επιφάνεια ».
  (Margaret Visser, Ετσι οπως ειμαστε. HarperCollins, 1994)
• «Καθηγητής, αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να μας πείτε για το Επιμελητήριο μυστικών».
  (Ερμιόνη μέσα Ο Χάρι Πότερ και το Επιμελητήριο Μυστικών, 2002)
• "Σκέφτεστε να πάτε στην άκρη; Έκανα μια αγορά για να κάνω. "
  (Eric Cartman στο "Cartmanland." Νότιο Πάρκο, 2001)
• "" Κύριε, "ρώτησε ο κύριος με μια φωνή στη φωνή του που ήταν αναμφισβήτητα Νότια," θα σας ενοχλούσε τρομερά αν σας ένωσα; "
  (Harold Coyle, Κοίτα μακριά. Simon & Schuster, 1995)
• "" Laurence, "είπε η Caroline," δεν νομίζω ότι θα σας βοηθήσω πολύ στη Ladylees. Είχα αρκετές διακοπές. Θα μείνω για μερικές μέρες αλλά θέλω να επιστρέψω στο Λονδίνο και να δουλέψω πραγματικά. Συγγνώμη για να αλλάξω το μυαλό μου αλλά ...
  "" Πήγαινε στη κόλαση ", είπε η Λόρενς. 'Ευγενώς να πας στο διαολο.'"
  (Muriel Spark, Τα παπλώματα. Macmillan, 1957)

"Τι ακριβώς είναι ευγένεια; Κατά μία έννοια, όλη η ευγένεια μπορεί να θεωρηθεί ως απόκλιση από το μέγιστο αποτελεσματικό επικοινωνία; ως παραβιάσεις (κατά κάποιον τρόπο) των συγγραφικών μεγίστων του Grice (1975) [βλ συνεταιριστική αρχή]. Για να εκτελέσετε μια πράξη εκτός από τον πιο σαφή και αποτελεσματικό τρόπο είναι δυνατόν να εμπλακεί κάποιος βαθμός ευγένειας εκ μέρους του ομιλητή. Για να ζητήσετε από κάποιον άλλο να ανοίξει ένα παράθυρο λέγοντας "Είναι ζεστό εδώ" είναι να εκτελέσετε ευγενικά το αίτημα γιατί κανείς δεν χρησιμοποίησε τα πιο αποτελεσματικά μέσα για την εκτέλεση αυτής της πράξης (δηλ. "Άνοιγμα του παράθυρο")... .
"Η ευγένεια επιτρέπει στους ανθρώπους να εκτελούν πολλές διαπροσωπικά ευαίσθητες ενέργειες με τρόπο μη θρησκευτικό ή λιγότερο απειλητικό.
"Υπάρχει ένας άπειρος αριθμός τρόπων με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν να είναι ευγενικοί εκτελώντας μια πράξη με λιγότερο από τον βέλτιστο τρόπο, και η τυπολογία των πέντε υπερστρατηγιών Brown και Levinson είναι μια προσπάθεια να συλλάβουμε μερικές από αυτές τις ουσιαστικές διαφορές ».
(Thomas Holtgraves, Γλώσσα ως Κοινωνική Δράση: Κοινωνική Ψυχολογία και Χρήση Γλωσσών. Lawrence Erlbaum, 2002)

"Οι άνθρωποι που μεγαλώνουν σε κοινότητες που είναι πιο προσανατολισμένες στο αρνητικό πρόσωπο θέλουν και αρνητική ευγένεια μπορεί να διαπιστώσουν ότι είναι αντιληπτά ως απομόνωση ή κρύο αν κινούνται κάπου όπου τονίζεται θετική ευγένεια περισσότερο. Μπορούν επίσης να σφάλουν ορισμένες από τις συμβατικές θετικές ευγενικές ρουτίνες ως εκφράσεις «γνήσιας» φιλίας ή εγγύτητας.... Αντίθετα, οι άνθρωποι συνηθίζουν να δίνουν προσοχή σε θετικά πρόσωπα θέλουν και χρησιμοποιώντας θετικά στρατηγικές ευγένειας μπορεί να διαπιστώσουν ότι συναντούν απλοϊκή ή χυδαία αν βρίσκονται σε μια κοινότητα που είναι περισσότερο προσανατολισμένη σε αρνητικά πρόσωπα θέλει ".
(Miriam Meyerhoff, Παρουσίαση της κοινωνιογλωσσολογίας. Routledge, 2006)

"Ο Brown και ο Levinson απαριθμούν τρεις« κοινωνιολογικές μεταβλητές »που χρησιμοποιούν οι ομιλητές για να επιλέξουν το βαθμό ευγένειας που χρησιμοποιούν και για να υπολογίσουν το ύψος της απειλής στο δικό τους πρόσωπο:

(i) την κοινωνική απόσταση του ομιλητή και του ακροατή (D) ·
(ii) τη σχετική «ισχύ» του ηχείου πάνω στον ακροατή (Ρ).
(iii) την απόλυτη κατάταξη των επιβολών στη συγκεκριμένη καλλιέργεια (R).

Όσο μεγαλύτερη είναι η κοινωνική απόσταση μεταξύ των συνομιλητών (π.χ. αν γνωρίζουν πολύ λίγο), τόσο πιο ευγενική αναμένεται γενικά. Όσο μεγαλύτερη είναι η (αντιληπτή) σχετική ισχύς του ακροατή πάνω από τον ηχείο, τόσο πιο ευγενική συνιστάται. Όσο βαρύτερη είναι η επιβολή στον ακροατή (όσο περισσότερο απαιτείται χρόνος, ή όσο μεγαλύτερη είναι η εύνοια που ζητάει), τόσο πιο ευγενική θα πρέπει γενικά να χρησιμοποιηθεί ».
(Alan Partington, Η Γλωσσολογία του Γέλιου: Μια Μελέτη του Γέλιου που υποστηρίζεται από Corpus. Routledge, 2006)

"Ο Brown και ο Levinson (1978/1987) διακρίνουν μεταξύ θετικής και αρνητικής ευγένειας. Και οι δύο τύποι ευγένειας περιλαμβάνουν τη διατήρηση - ή την αποκατάσταση των απειλών - θετικού και αρνητικού προσώπου, όπου το θετικό πρόσωπο ορίζεται ως «πολυετής επιθυμία του αποδέκτη που θέλει... πρέπει να θεωρείται επιθυμητή »(σελ. 101) και αρνητικό πρόσωπο, καθώς ο παραλήπτης «θέλει να έχει την ελευθερία της δράσης ανεμπόδιστη και την προσοχή του ανεμπόδιστη» (σελ. 129)."
(Almut Koester, Διερεύνηση του λόγου εργασίας. Routledge, 2006)

"[Κοινά σημεία, οι πληροφορίες που θεωρούνται ότι μοιράζονται μεταξύ των επικοινωνιών, είναι σημαντικές όχι μόνο για τη μέτρηση του τι οι πληροφορίες είναι πιθανό να είναι ήδη γνωστές έναντι νέων, αλλά και να φέρουν ένα μήνυμα διαπροσωπικής σχέσεις. Οι Brown και Levinson (1987) υποστήριξαν ότι η διεκδίκηση κοινού πεδίου στην επικοινωνία είναι μια σημαντική στρατηγική θετικής ευγένειας, η οποία είναι μια σειρά από συνομιλίες που να αναγνωρίσουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες του εταίρου με τρόπο που να δείχνει ότι αντιπροσωπεύουν ένα κοινό χαρακτηριστικό, όπως μια κοινή γνώση, στάση, συμφέροντα, στόχους και σε ομάδα ιδιότητα μέλους."
(Anthony Lyons κ.ά., "Πολιτισμική Δυναμική Στερεοτύπων". Στερεότυπο δυναμικό: Γλωσσικές προσεγγίσεις στη διαμόρφωση, τη συντήρηση και τη μετατροπή των στερεοτύπων, ed. από τον Yoshihisa Kashima, τον Klaus Fiedler και τον Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Σελίδα Conners: [εκρήγνυται στο μπαρ του Jack] Θέλω το πορτοφόλι μου, χαλάρωσε!
Τζάκ Λίμπερ: Αυτό δεν είναι πολύ φιλικό. Τώρα, θέλω να πάτε πίσω, και αυτή τη φορά, όταν κλωτσήσετε την πόρτα ανοιχτή, πείτε κάτι ωραίο.
(Jennifer Love Hewitt και Jason Lee στο Πυροκροτητές, 2001)