Εάν ταξιδεύετε και θέλετε να επισκεφθείτε ένα αεροδρόμιο, μπορείτε να το περιμένετε ευγενικές ερωτήσεις κατά το check in, το τελωνείο και την επιβίβαση σε αεροπλάνο. Πρέπει πάντα να θυμάστε να είστε ευγενικοί, ειδικά όταν μιλάτε σε τελωνειακούς υπαλλήλους και αξιωματικούς ασφαλείας. Η γνώση των κοινωνικά κατάλληλων πραγμάτων για να σας βοηθήσει να επιταχύνετε τη διαδικασία check-in και επιβίβασης.
Για να προετοιμαστείτε για το ταξίδι σας στο αεροδρόμιο, σπουδάστε λεξιλόγιο που σχετίζεται με ταξίδια και πρακτική αυτά βασικούς αγγλικούς διαλόγους με εναν συναδελφο. Στη συνέχεια, κάντε ένα κουίζ για να δοκιμάσετε τις λεκτικές δεξιότητές σας που σχετίζονται με τα ταξίδια στο αεροδρόμιο.
Σημαντικές ερωτήσεις κατά το check-in
Αναμείνετε αυτές τις ερωτήσεις κατά το check in στο αεροδρόμιο. Πριν ασκήσετε τον παρακάτω διάλογο, εξοικειωθείτε με την ορολογία και τη διατύπωση αυτών των ερωτήσεων.
- Μπορώ να έχω το εισιτήριό σας, παρακαλώ;
- Μπορώ να δω το διαβατήριό σας;
- Θα θέλατε ένα παράθυρο ή ένα διάδρομο;
- Έχετε αποσκευές;
- Ποιος είναι ο τελικός προορισμός σας;
- Θα θέλατε να κάνετε αναβάθμιση σε επιχειρήσεις ή πρώτης τάξεως;
- Χρειάζεστε βοήθεια για να φτάσετε στην πύλη;
Άσκηση πρακτικού διαλόγου
Ο ακόλουθος διάλογος μεταξύ ενός πράκτορα εξυπηρέτησης επιβατών και ενός επιβάτη είναι αρκετά τυπικός μιας συζήτησης που μπορεί να συναντήσετε σε ένα αεροδρόμιο. Πάρτε έναν από τους ρόλους, βρείτε έναν φίλο συναδέλφου για να αναλάβει τον άλλο ρόλο, εξασκήστε τον διάλογο και αλλάξτε ρόλους.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης επιβατών: Καλημέρα. Μπορώ να έχω το εισιτήριό σας, παρακαλώ;
Επιβάτης: Εδώ είσαι.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης επιβατών: Θα θέλατε ένα παράθυρο ή ένα διάδρομο;
Επιβάτης: Κάθισμα διαδρόμου, σε παρακαλώ.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης επιβατών: Έχετε αποσκευές;
Επιβάτης: Ναι, αυτή η βαλίτσα και αυτή η τσάντα μεταφοράς.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης επιβατών: Αυτή είναι η κάρτα επιβίβασής σας. Να έχεις μια καλή πτήση.
Επιβάτης: Ευχαριστώ.
Περνώντας από την Ασφάλεια
Αφού κάνετε check in, θα πρέπει να ελέγξετε την ασφάλεια του αεροδρομίου. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε προσεκτικά τις οδηγίες και να κατανοείτε αυτά τα αιτήματα:
- Μεταβείτε στον σαρωτή. > Ρωτήθηκε πότε περνάτε από ανιχνευτές μετάλλων στο αεροδρόμιο.
- Παρακαλώ μπείτε στο πλάι. > Ρωτήθηκε εάν ένας αξιωματικός ασφαλείας πρέπει να σας ρωτήσει περαιτέρω.
- Σηκώστε τα χέρια σας στο πλάι. > Ερωτηθείς όταν βρίσκεστε μέσα σε σαρωτή.
- Αδειάστε τις τσέπες σας, παρακαλώ.
- Βγάλτε τα παπούτσια και τη ζώνη σας.
- Βγάλτε τυχόν ηλεκτρονικές συσκευές από την τσάντα σας.
Διάλογος πρακτικής ασφάλειας
Τα πράγματα κινούνται γρήγορα στο αεροδρόμιο μόλις φτάσετε στο σημείο ελέγχου ασφαλείας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την πρακτική διαλόγου για να σας βοηθήσουμε να επιταχύνετε τη διαδικασία.
Αξιωματικός ασφαλείας: Επόμενο!
Επιβάτης: Εδώ είναι το εισιτήριό μου.
Αξιωματικός ασφαλείας: Μεταβείτε στον σαρωτή.
Επιβάτης: (μπιπ, μπιπ, μπιπ) Τι συμβαίνει;
Αξιωματικός ασφαλείας: Παρακαλώ μπείτε στο πλάι.
Επιβάτης: Σίγουρα.
Αξιωματικός ασφαλείας: Έχετε χρήματα στην τσέπη σας;
Επιβάτης: Όχι, αλλά έχω μερικά κλειδιά.
Αξιωματικός ασφαλείας: Αυτό είναι το πρόβλημα. Βάλτε τα κλειδιά σας σε αυτόν τον κάδο και περάστε ξανά το σαρωτή.
Επιβάτης: ΕΝΤΑΞΕΙ.
Αξιωματικός ασφαλείας: Εξοχος. Κανένα πρόβλημα. Θυμηθείτε να ξεφορτώσετε τις τσέπες σας πριν περάσετε την ασφάλεια την επόμενη φορά.
Επιβάτης: Θα το κάνω. Ευχαριστώ.
Αξιωματικός ασφαλείας: Να εχετε μια ομορφη μερα.
Έλεγχος διαβατηρίων και τελωνεία
Εάν πάρετε μια διεθνή πτήση, θα πρέπει να περάσετε από τον έλεγχο διαβατηρίων και τα τελωνεία. Ακολουθούν μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που μπορείτε να περιμένετε:
- Μπορώ να δω το διαβατήριό σας;
- Είστε τουρίστας ή εδώ για επαγγελματικούς λόγους; > Ζητήθηκε από τα τελωνεία να προσδιορίσει τον σκοπό της επίσκεψής σας.
- Έχετε κάτι να δηλώσετε; > Μερικές φορές οι άνθρωποι πρέπει να δηλώνουν τα πράγματα που έχουν αγοράσει σε άλλες χώρες.
- Έχετε φέρει φαγητό στη χώρα; > Ορισμένες χώρες δεν επιτρέπουν τη μεταφορά ορισμένων τροφίμων στη χώρα.
Έλεγχος διαβατηρίων και τελωνειακοί διάλογοι
Ενδέχεται να έχετε διαφορετικές εμπειρίες στα τμήματα ελέγχου διαβατηρίων και τελωνείων ανάλογα με τη νομοθεσία της χώρας που επισκέπτεστε, καθώς και τον τύπο αντικειμένων που φέρνετε.
Υπάλληλος διαβατηρίου: Καλημέρα. Μπορώ να δω το διαβατήριό σας;
Επιβάτης: Εδώ είσαι.
Υπάλληλος διαβατηρίου: Ευχαριστώ πολύ. Είστε τουρίστας ή εδώ για επαγγελματικούς λόγους;
Επιβάτης: Είμαι τουρίστας.
Υπάλληλος διαβατηρίου: Είναι εντάξει. Καλή διαμονή.
Επιβάτης: Ευχαριστώ.
Τελωνειακός υπάλληλος: Καλημέρα. Έχετε κάτι να δηλώσετε;
Επιβάτης: Δεν είμαι σίγουρος. Έχω δύο μπουκάλια ουίσκι. Πρέπει να το δηλώσω;
Τελωνειακός υπάλληλος: Όχι, μπορείτε να έχετε έως και 2 λίτρα.
Επιβάτης: Εξαιρετική.
Τελωνειακός υπάλληλος: Έχετε φέρει φαγητό στη χώρα;
Επιβάτης: Λίγο τυρί που αγόρασα στη Γαλλία.
Τελωνειακός υπάλληλος: Φοβάμαι ότι θα πρέπει να το πάρω αυτό.
Επιβάτης: Γιατί; Είναι λίγο τυρί.
Τελωνειακός υπάλληλος: Δυστυχώς, δεν επιτρέπεται να φέρετε τυρί στη χώρα. Συγγνώμη.
Επιβάτης: ΕΝΤΑΞΕΙ. Εδώ είσαι.
Τελωνειακός υπάλληλος: Ευχαριστώ. Τίποτα άλλο;
Επιβάτης: Αγόρασα ένα μπλουζάκι για την κόρη μου.
Τελωνειακός υπάλληλος: Είναι εντάξει. Να εχετε μια ομορφη μερα.
Επιβάτης: Κι εσύ.