Ορισμός και παραδείγματα μηνυμάτων κακών ειδήσεων

Σε επιχειρηματική γραφή, ένα άσχημα νέα είναι ένα γράμμα, σημείωμα ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μεταφέρει αρνητικές ή δυσάρεστες πληροφορίες - πληροφορίες που είναι πιθανό να απογοητεύσουν, να αναστατώσουν ή ακόμη και να θυμώσουν έναν αναγνώστη. Ονομάζεται επίσηςέμμεσο μήνυμα ή α αρνητικό μήνυμα.

Τα μηνύματα με κακές ειδήσεις περιλαμβάνουν απορρίψεις (σε απόκριση σε αιτήσεις εργασίας, αιτήματα προώθησης και παρόμοια), αρνητικές αξιολογήσεις και ανακοινώσεις αλλαγών πολιτικής που δεν ωφελούν τον αναγνώστη.

Ένα μήνυμα κακών ειδήσεων ξεκινά συμβατικά με ένα ουδέτερο ή θετικό ρυθμιστής δήλωση πριν από την εισαγωγή των αρνητικών ή δυσάρεστων πληροφοριών. Αυτή η προσέγγιση ονομάζεται έμμεσο σχέδιο.

• "Είναι πολύ, πολύ χειρότερο να λαμβάνεις άσχημα νέα μέσω της γραπτής λέξης από ό, τι κάποιος απλώς σου λέει και είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνεις γιατί. Όταν κάποιος απλώς σας λέει άσχημα νέα, τα ακούτε μία φορά και αυτό είναι το τέλος. Αλλά όταν γράφονται κακές ειδήσεις, είτε σε γράμμα είτε σε εφημερίδα ή στο χέρι σου με μαρκαδόρο, κάθε φορά που το διαβάζετε, αισθάνεστε σαν να λαμβάνετε τα άσχημα νέα ξανά και ξανά. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Χρένο: Πικρές Αλήθειες που δεν μπορείτε να αποφύγετε. HarperCollins, 2007)

Εκ μέρους των μελών της Επιτροπής Έρευνας & Υποτροφιών, σας ευχαριστούμε που υποβάλατε αίτηση για τον φετινό διαγωνισμό επιχορηγήσεων Έρευνας και Υποτροφιών.

Λυπούμαι που αναφέρω ότι η πρόταση επιχορήγησής σας ήταν μεταξύ αυτών που δεν εγκρίθηκαν για χρηματοδότηση την άνοιξη. Με τη μείωση των κονδυλίων επιχορήγησης που οφείλονται σε περικοπές του προϋπολογισμού και τον αριθμό ρεκόρ των αιτήσεων, φοβάμαι ότι δεν θα μπορούσαν να υποστηριχθούν πολλές αξιόλογες προτάσεις.

Παρόλο που δεν λάβατε επιχορήγηση φέτος, πιστεύω ότι θα συνεχίσετε να αναζητάτε ευκαιρίες εσωτερικής και εξωτερικής χρηματοδότησης.

• "Η εισαγωγική παράγραφος στο άσχημα νέα θα πρέπει να επιτύχει τους ακόλουθους στόχους: (1) παρέχει ένα buffer για την προστασία των κακών ειδήσεων που θα ακολουθήσουν, (2) ενημερώστε τον παραλήπτη για το τι είναι το μήνυμα χωρίς να δηλώσει το προφανές και (3) χρησιμεύει ως μετάβαση στη συζήτηση των λόγων χωρίς να αποκαλύπτει τα κακά νέα ή να οδηγεί τον παραλήπτη να περιμένει καλό Νέα. Εάν αυτοί οι στόχοι μπορούν να επιτευχθούν σε μία πρόταση, αυτή η πρόταση μπορεί να είναι η πρώτη παράγραφος. "(Carol M. Lehman και Debbie D Dufrene, Εργασιακή επικοινωνία, 15η έκδοση. Thomson, 2008)

• "Παραδώστε τα άσχημα νέα στο σώμα του μηνύματος. Δηλώστε με σαφήνεια και συνοπτικά, και εξηγήστε τους λόγους εν συντομία και συναισθηματικά. Αποφύγετε συγγνώμη. αποδυναμώνουν την εξήγηση ή τη θέση σας. Προσπαθήστε να ενσωματώσετε τα άσχημα νέα σε μια υποστηρικτική, όχι στην τοπική πρόταση μιας παραγράφου. Επιπλέον, προσπαθήστε να το ενσωματώσετε σε ένα δευτερεύουσα πρόταση μιας πρότασης. Ο σκοπός δεν είναι να αποκρύψει τα άσχημα νέα, αλλά να μαλακώσει τον αντίκτυπό του. "(Stuart Carl Smith και Philip K. Πιέλε, Σχολική ηγεσία: Εγχειρίδιο για την αριστεία στη μάθηση των μαθητών. Corwin Press, 2006)

• "Το κλείσιμο ενός μηνύματος που περιέχει αρνητικά νέα πρέπει να είναι ευγενικό και χρήσιμο. Ο σκοπός του κλεισίματος είναι η διατήρηση ή η ανοικοδόμηση της καλής θέλησης... Το κλείσιμο πρέπει να έχει έναν ειλικρινές τόνο. Αποφύγετε την υπερβολική χρήση κλεισίματος όπως Αν έχετε απορίες, μην διστάσετε να καλέσετε... Προσφέρετε στον δέκτη μια άλλη επιλογή... Η παρουσίαση μιας άλλης επιλογής αλλάζει την έμφαση από τα αρνητικά νέα σε μια θετική λύση. "(Thomas L. Που σημαίνει, Επιχειρηματικές επικοινωνίες, 2η έκδοση. South-Western Educational, 2009)