Χρήση ευγενικές ερωτήσεις όταν ψωνίζετε ή βοηθάτε έναν πελάτη σε ένα κατάστημα. Ευγενικός ερωτήσεις ερωτάται με «μπορεί», «μπορεί» και «θα μπορούσε»,. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε συμβουλές στα καταστήματα χρησιμοποιώντας "πρέπει".
Ψώνια για ένα πουλόβερ
Υπάλληλος καταστήματος: Μπορω να βοηθησω?
Πελάτης: Ναι, ψάχνω για ένα πουλόβερ.
Υπάλληλος καταστήματος: Τι μέγεθος είστε?
Πελάτης: Είμαι πολύ μεγάλος.
Υπάλληλος καταστήματος: Θα θέλατε ένα απλό πουλόβερ ή κάτι άλλο;
Πελάτης: Ψάχνω για ένα απλό μπλε πουλόβερ.
Υπάλληλος καταστήματος: Τι λες για αυτό?
Πελάτης: Ναι, αυτό είναι ωραίο. Μπορώ να το δοκιμάσω;
Υπάλληλος καταστήματος: Βεβαίως, τα αποδυτήρια είναι εκεί.
Πελάτης: Σας ευχαριστώ. (πηγαίνει σε αποδυτήριο για να δοκιμάσει το πουλόβερ)
Υπάλληλος καταστήματος: Πώς ταιριάζει;
Πελάτης: Είναι πολύ μεγάλο. Έχετε ένα μεγάλο;
Υπάλληλος καταστήματος: Ναι, ορίστε. Θα θέλατε να το δοκιμάσετε για να δείτε αν ταιριάζει;
Πελάτης: Δεν είναι εντάξει. Σας ευχαριστώ. Θα το πάρω. Ψάχνω επίσης για ωραία παπούτσια.
Υπάλληλος καταστήματος:
Εξαιρετική. Έχουμε μερικά πολύ ωραία μαλλιαρά παπούτσια εδώ. Θα θέλατε να ρίξετε μια ματιά;Πελάτης: Ναι, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Υπάλληλος καταστήματος: Ποιες είναι οι μετρήσεις σας;
Πελάτης: Είμαι 38 '' μέση και 32 "inseam.
Υπάλληλος καταστήματος: Τι νομίζετε για αυτά;
Πελάτης: Είναι ωραία, αλλά θα προτιμούσα τα βαμβακερά παντελόνια αν τα έχετε.
Υπάλληλος καταστήματος: Σίγουρα, η συλλογή μας για καλοκαιρινές παγίδες είναι εδώ. Τι λες για αυτά?
Πελάτης: Ναι, μου αρέσουν αυτά. Τους έχετε και σε γκρι;
Υπάλληλος καταστήματος: Ναι, εδώ είναι ένα ζευγάρι. Είπατε ότι οι μετρήσεις είναι 38 "κατά 32", έτσι δεν είναι;
Πελάτης: Ναι, αυτό είναι σωστό. Θα τα δοκιμάσω.
Υπάλληλος καταστήματος: Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια.
Πελάτης: Σας ευχαριστώ. (επιστρέφει) Αυτά είναι υπέροχα. Έτσι, αυτό κάνει ένα πουλόβερ και ένα ζευγάρι γκρι παντελόνι.
Υπάλληλος καταστήματος: Εντάξει, πώς θα θέλατε να πληρώσετε;
Πελάτης: Δέχεστε πιστωτικές κάρτες?
Υπάλληλος καταστήματος: Ναι, το κάνουμε. Visa, Master Card και American Express.
Πελάτης: Εντάξει, εδώ είναι η Visa μου.
Υπάλληλος καταστήματος: Σας ευχαριστώ. Να εχετε μια καλη μερα!
Πελάτης: Ευχαριστώ αντίο.
Βασικό λεξιλόγιο
Φράσεις
- Θα μπορούσα / μπορεί να σας βοηθήσω;
- Μπορώ να το δοκιμάσω;
- Πώς ταιριάζει;
- Πώς θα θέλατε να πληρώσετε?
- Ψάχνω για...
- Θα προτιμούσα...
Λόγια
- Αποδυτήρια
- Μέγεθος - επιπλέον μικρό, μικρό, μεσαίο, μεγάλο, πολύ μεγάλο - Χρησιμοποιείται με τυποποιημένες μετρήσεις
- Μετρήσεις - χρησιμοποιούνται με συγκεκριμένες μετρήσεις για παντελόνια, κοστούμια κλπ.
- Βοηθός του καταστήματος / υπάλληλος αποθήκευσης
- Παντελόνια / Παντελόνια / Παντελόνια
- Μέση
- Inseam
- Πιστωτικές κάρτες
Κουίζ
Παρέχετε τη λέξη που λείπει για να συμπληρώσετε τα κενά για να ολοκληρώσετε αυτήν τη συνομιλία με έναν υπάλληλο κατάστημα.
Υπάλληλος καταστήματος: Γεια σας, _____ Σας βοηθώ να βρείτε κάτι;
Πελάτης: Ναι, ψάχνω _____ μια μπλούζα και κάποια ταιριαστά παντελόνια.
Υπάλληλος καταστήματος: Εξαιρετική. Τι θα θέλατε?
Πελάτης: Είμαι _____ για μια λευκή μπλούζα και μαύρα παντελόνια. Είναι για μια σημαντική συνέντευξη εργασίας.
Υπάλληλος καταστήματος: Εντάξει. Παρακαλώ ακολουθήστε με στο τμήμα επιχειρηματικών ενδυμάτων.
Πελάτης: Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Υπάλληλος καταστήματος: Ευχαρίστησή μου. Βλέπετε κάτι που σας αρέσει;
Πελάτης: Ναι, αυτή η μπλούζα φαίνεται ωραία.
Υπάλληλος καταστήματος: Τι είσαι?
Πελάτης: Είμαι μικρός. Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στα παντελόνια.
Υπάλληλος καταστήματος: Αυτά είναι ωραία. Θα θέλατε να τους _____;
Πελάτης: Εχεις τίποτε αλλο?
Υπάλληλος καταστήματος: Ναι, έχουμε και αυτά τα παντελόνια.
Πελάτης: Μου αρέσουν αυτά, θα προσπαθήσω αυτά τα _____.
Υπάλληλος καταστήματος: Ποιοι είναι οι _____ σας;
Πελάτης: Έχω μια 26 "μέση και 32" inseam.
Υπάλληλος καταστήματος: Εδώ είναι ένα ζευγάρι. Θα ήθελες να τα δοκιμάσεις?
Πελάτης: Ναι, πού είναι το _____;
Υπάλληλος καταστήματος: Μπορείτε να τα δοκιμάσετε εκεί πάνω.
Πελάτης: Σας ευχαριστώ. (δοκιμάζει τα ρούχα, βγαίνει από την αποδυτήρια για να δείξει στον υπάλληλο του καταστήματος) Τι νομίζετε?
Υπάλληλος καταστήματος: Δείχνεις φανταστικός! Είμαι βέβαιος ότι θα πάρετε τη δουλειά!
Πελάτης: Ευχαριστώ! Θα τα πάρω.
Υπάλληλος καταστήματος: Θα θέλατε να _____ με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα;
Πελάτης: _____, σας παρακαλούμε. Εδώ είναι η κάρτα μου visa.
Υπάλληλος καταστήματος: Σας ευχαριστώ. Αυτό θα είναι $ 145.
Απαντήσεις
- Μάιος / θα μπορούσε / μπορεί
- Για
- Χρώμα
- Μέγεθος
- Δοκιμάστε
- Επί
- Μετρήσεις
- Δοκιμαστήριο
- Πληρωμή
- Πιστωτική κάρτα